Приложение подтянуться за 30 дней: Фитнес-план 30 дней для iPhone скачать бесплатно, отзывы, видео обзор

• Диетические рецепты
• О похудении
  • ВсеСоветы диетолога Советы диетолога

    5 продуктов для здоровой кожи.  Советы врача-натуропата

    Советы диетолога

    Как бактерии влияют на процесс похудения

    О похудении

    Как эффективно похудеть перед отпуском?

    Советы диетолога

    Когда нужно принимать пробиотики и как их правильно выбрать?

• Упражнения для похудения
  • Упражнения для похудения

    Как снять напряжение в пояснице

    Упражнения для похудения

    6 Минутный Комплекс Для Груди Рук и Спины! Быстро и Эффективно…

    Упражнения для похудения

    Суперэф

Как удвоить конверсию за 30 дней

Вы вложили деньги в создание красивого веб-сайта, потратили тысячи на рекламу в Facebook и продвигаете обновления в социальных сетях, как никто другой.

Но вы все равно не видите результатов — почему?

Вы рвете волосы от разочарования. Вы вкладываете еще 1000 долларов в новые кампании в Facebook. И все равно ничего.

Прежде чем сойти с ума, сделайте шаг назад и вздохните. Ваша стратегия привлечения трафика, вероятно, в порядке.

Проблема заключается в оптимизации конверсии — в процессе преобразования потенциальных клиентов в новых, а существующих в постоянных покупателей.

К счастью, вы можете решить эту проблему сосредоточенно и самоотверженно. Следующие 20 000+ слов научат вас шаг за шагом.

Вы сделаете больше, чем просто увеличите количество конверсий. Вы удвоите их. Что касается предпосылок для начала работы, все, что вам нужно, — это готовность слушать, учиться и много работать.

Независимо от того, с чего вы начинаете, вы все равно добьетесь результатов.

Оптимизация преобразования звучит намного сложнее, чем есть на самом деле. Это потому, что маркетологи любят использовать причудливые слова, такие как A / B-тестирование, монетизация, доход от продаж и отток, чтобы описать то, что они делают.

Не волнуйтесь о технических деталях. Думайте об оптимизации конверсии как о процессе завести нового друга в баре. Или, если вам не нравятся бары, подумайте о девочках-скаутах, которые каждый февраль продают печенье в вашем местном продуктовом магазине.Их главный аргумент в пользу продажи? Эти дети знают, как убедить своих целевых клиентов купить.

Как и в случае с обычным магазином, убеждение, общение и человеческий интерес — это сердце и душа ведения бизнеса в Интернете. Помните, что ваш сайт общается с реальным живым человеком, а не с экраном компьютера.

Оптимизация конверсии требует тяжелого труда, и если ваша компания молодая или экономная, вы не должны чувствовать давление, чтобы потратить более 100 тысяч долларов, чтобы нанять штатного эксперта или консультанта.Просто сделай это со своей командой. Продолжая читать, помните следующие ключевые моменты:

• Оптимизация конверсии является кросс-функциональной — вы задействуете всю свою команду от дизайна до копирайтинга и аналитики
• Процесс непрерывный — если вы начнете, вы никогда не остановитесь
• Вам предстоит столкнуться с препятствиями — метод проб и ошибок поможет вам устоять.
• Регистрируйте показатели для принятия действенных решений — начните со своих целей и перепроектируйте процесс для достижения рентабельности инвестиций.

Хорошо! Давайте приступим к первой неделе, когда ваши конверсии удвоятся.

Вот что вы узнаете на неделе 1

• Понимать цели и основные принципы оптимизации конверсии
• Узнайте о своих пользователях и о том, как создавать маркетинговые сообщения для удовлетворения их потребностей
• Станьте умным и сведущим в теме дизайна, ориентированного на конверсию
• Ознакомьтесь с инструментами, которые помогут быстро выполнить
• Настройте инфраструктуру A / B-тестирования

День 1. Определение показателей успеха и ключевых показателей эффективности

Вы не поедете из Лос-Анджелеса в округ Саут-Ориндж без карты, GPS или четкого определения направления.И вы бы не пошли играть в дартс с друзьями в темноте.

Вам не нужен бизнес-план на 100 страниц, чтобы разработать действенную стратегию оптимизации конверсии, ориентированную на рост.

Начните с карты воронки конверсии вашей компании. Если у вас его еще нет, возможно, вам придется сесть с командой, чтобы набросать его в конференц-зале.

Источник: Скотт Бринкер (Ion Interactive) через SearchEngineLand

Модели конверсии различаются в зависимости от бизнес-модели и компании.Есть несколько различных способов визуализировать эту концепцию, поэтому выберите тот, который вам больше всего подходит. Вот еще одна инфографика, описывающая последовательность конверсии с точки зрения действий клиентов на сайте:

Источник: Visual. ly

Знайте цели, ставящие во главу угла рентабельность инвестиций

Интернет-маркетинг предоставляет огромное количество данных. Это преуменьшение. А если вы не будете сосредоточены на своих целях, вы попадете под лавину данных.

Чтобы добиться успеха в оптимизации конверсии вашей компании, вам нужно игнорировать шум.Подумайте: сияющий свет против восьмеричного пути. Вам необходимо отслеживать показатели успеха, которые напрямую влияют на рентабельность инвестиций вашей компании. Вот разбивка по категориям, в которые попадают эти показатели успеха:

• Вовлеченность Эта концепция относится к липкости, то есть к тому, насколько и как часто ваши клиенты взаимодействуют с вашим сайтом и возвращаются на него. Примеры показателей в этой категории включают уникальных посетителей, просмотры страниц, среднюю продолжительность посещения, повторные посещения и показатель отказов. Если вы когда-нибудь ходили на курсы журналистики, подумайте: кто, что, где, когда, почему и как.
• Виральность Думайте об этой концепции как об эффекте молвы. Когда люди ценят ваш контент, продукт или услуги, они расскажут об этом всему миру. Публикация, твиты и лайки повышают вероятность остаточного воздействия на ваш контент. Другими словами, они создают эффект эха в виде бесплатного маркетинга.
• потенциальных клиентов и конверсий Одна из ваших основных целей для маркетолога — привлечь потенциальных клиентов для своей команды продаж. При оценке рентабельности инвестиций вам необходимо измерить как количество, так и качество ваших потенциальных клиентов, прогнозируя в долларах сумму, равную стоимости каждого лида для вашей компании.
• Revenue Связать доход с маркетинговыми усилиями сложно, но это критически важно для вашей компании. Чтобы измерить доход, вам необходимо знать количество закрытых сделок и продаж, полученных в результате ваших маркетинговых усилий. (Подсказка: доход сегмента, генерируемый маркетинговым каналом, для оценки эффективности каждой отдельной программы)
• Пожизненная ценность для клиента Вашей компании необходимо максимально увеличить это число — больше, чем стоимость транзакций по сделкам прямого ответа. Убедитесь, что пожизненная ценность клиента (то есть доход, полученный от вашей пользовательской базы с течением времени) имеет значительно более высокую маржу по сравнению с вашими маркетинговыми расходами.

День 2. Согласование показателей успеха вашего бизнеса с этапами воронки конверсии

Путь к клиенту — это сложный жизненный цикл. Когда люди заходят на ваш сайт, они могут быть не готовы сделать покупку сразу — и это нормально. Маркетологов с прямым откликом обычно волнует, сколько транзакций происходит сразу.Если вы будете следовать этому мышлению, вы упустите из виду чрезвычайно важный показатель — пожизненную ценность для клиента.

Первый шаг успешной стратегии оптимизации конверсии — думать о своем маркетинге как о долгосрочных отношениях с аудиторией. В этом процессе есть ключевые этапы, которые не связаны с прямыми продажами.

Эта диаграмма поможет вам согласовать цели конверсии с различными намерениями пользователей:

Карта цели конверсии

Выбранные вами показатели успеха должны быть адаптированы к уникальной модели вашего бизнеса. Например, показатели успеха электронной коммерции могут отличаться от показателей интернет-магазинов. Не забывайте и о взаимодействиях за пределами сайта — особенно если у вас обычный магазин, конверсии, скорее всего, будут происходить в автономном режиме.

Пример целей конверсии по типу бизнеса

Домашнее задание сегодня

1. Откройте Word, Блокнот или Google Doc в окне рядом с этим руководством. Ноутбуки тоже работают. Если вы являетесь менеджером или частью организации, вы можете захотеть объединить свою команду, прыгнув в конференц-зал с доской. Составьте большой список всех целей на месте, которые вы хотите, чтобы ваши пользователи выполняли, и объясните, почему эти концепции важны для рентабельности инвестиций для вашего конкретного типа бизнеса.
2. Создайте диаграмму воронки конверсии вашей компании. Не нужно ничего придумывать. Просто сделайте набросок того, что ваши клиенты, вероятно, будут делать и думать.
3. Отображение взаимосвязи между шагами 1 и 2.

Бонусный шаг: Создайте список показателей, которые относятся к целям, которые вы указали из 1. В идеале вы должны отслеживать эти тенденции как цели в своем программном обеспечении для аналитики. Если у вас нет программного обеспечения для аналитики, попробуйте KISSmetrics и Google Analytics.

Выровняйте пользовательские сегменты по последовательностям конверсии

Последовательности конверсии могут помочь вам понять, чего хотят ваши пользователи, и какие пути они идут, чтобы найти то, что им нужно на вашем сайте. Это только половина маркетингового уравнения. Помимо мониторинга того, что делают ваши пользователи, вам необходимо понимать, , кто они такие, .

Дело в том, что не существует универсального подхода к продажам. Оптимизация конверсии сложнее, чем думает большинство владельцев бизнеса. Запомните следующую инфографику с сайта AtBreak.com:

Вот как выглядят этапы преобразования

Даже для CrazyEgg люди редко заходят на сайт и конвертируются.За ними нужно ухаживать, и обычно это занимает много времени. И действительно, чем дороже ваш продукт, тем больше шагов вы должны ожидать от своей воронки конверсии.

Вот пример воронки конверсии для CrazyEgg:

Пользователи впервые узнают о CrazyEgg при изучении вариантов тепловых карт в рамках кампании PPC. Они приходят на CrazyEgg, читают пару статей, а затем ставят лайки компании в социальных сетях. Этот пользователь продолжает читать статьи, пока, наконец, не будет готов подписаться на бесплатную пробную версию. Найдя ценность в бесплатной пробной версии, он / она становится платным клиентом.

Шаг преобразования 1. Обнаружение через PPC Ad

Шаг преобразования 2: Взаимодействие через блог

Шаг преобразования 3. Взаимодействие с брендом через социальные сети

Шаг преобразования 4. Регистрация бесплатной пробной версии

Шаг 5: Распродажа!

Клиентам нужна помощь

Как вы понимаете, клиентам и потенциальным клиентам необходимо руководство, чтобы пройти через этот процесс, который иногда может длиться недели или даже месяцы.Проблема в том, что большинство компаний оставляют свои перспективы в неведении, не зная, какие шаги по конверсии им следует предпринять. Даже самые дорогие веб-сайты могут столкнуться с этой проблемой. Возьмем, к примеру, Covered California Healthcare Exchange.

Серьезным препятствием для регистрации является то, что люди не знают, как зарегистрироваться в правильном плане медицинского страхования. В результате им приходится полагаться на агентов поддержки клиентов, что может быть дорогостоящим и отнимать много времени.

Направлять пользователей означает понимать их потребности, болевые точки и типы личности.Не существует единого подхода к оптимизации конверсии. Люди приходят из разных слоев общества и имеют разный уровень знакомства с Интернетом. Проблема в том, что вам нужно поговорить со всеми этими людьми в соотношении 1: 1.

Создание персонального образа пользователя

Кто люди, которым вы продаете, и что они ценят? Какие у них хобби? Какие решения они, вероятно, будут искать, когда найдут ваш бизнес? Чтобы говорить со своими клиентами и потенциальными клиентами в соотношении 1: 1, вам необходимо понимать, кто они.

Когда вы проходите этот процесс, не беспокойтесь о визуализации групп. Вместо этого представьте, что вы разговариваете с реальными людьми. Зайдите на Facebook или LinkedIn и распечатайте фотографии своих реальных клиентов.

• Вот пример персоны бизнес-покупателя:
  • Джен, женщина 26 лет, живет в Калифорнии.
  • Она опытный пользователь Интернета и часто проводит в сети более 10 часов в день.
  • Она хорошо разбирается в технологиях и сама научилась создавать веб-сайты в раннем возрасте.
  • У нее есть опыт создания многомиллионных маркетинговых программ для корпоративных организаций, но недавно она оставила свою работу менеджера в технологической компании, чтобы начать свой собственный бизнес по стратегии контента.
  • Она принимает решения невероятно быстро, крепко держит свою кредитную карту и знает, как избежать тактики продаж BS.
  • Она предпочитает работать со своими личными кругами и использует подход к развитию бизнеса, основанный на построении отношений.
  • Она заботится только о рентабельности инвестиций.
  • Когда она работала в большой компании, она не принимала окончательных решений, но была ключевым влиятельным лицом, которое работало со своей командой совместно (хотя у нее была гибкость, чтобы потратить более 1 миллиона долларов при очень небольшом контроле) . Теперь, когда она работает на себя, она принимает окончательные решения.
  • Она не принимает импульсивных решений, и ее раздражают агрессивные методы продаж. Она предпочитает вести дела с организациями, для которых консультирование и обучение важнее продаж.
• Вот мой образ покупателя-потребителя:
  • Джен, женщина 26 лет, живет в Сан-Франциско.
  • Ей всегда холодно, и она всегда чувствует себя недостаточно подготовленной к зиме.
  • Ей нравится ходить по магазинам, но у нее нет времени, потому что она работает.
  • Она полагается на Интернет, чтобы повлиять на свои решения о покупке.
  • Она принимает окончательное решение о расходах.
  • С момента открытия собственного бизнеса она сократила свой бюджет до предметов первой необходимости, но она всегда открыта для отличных продуктов.
  • Ей нравится покупать подарки для своих друзей и семьи.
  • Она может быть более импульсивной, чем с ее бизнес-решениями, которые обычно просчитаны, рациональны и спланированы заранее.

Или вы могли бы немного повеселиться со своими пользователями и создать что-то вроде моего автопортрета:

Домашнее задание сегодня

1. Если вы раньше не разговаривали по телефону со своими клиентами и потенциальными клиентами, сейчас самое время начать.Поговорите с 3-5 людьми и расспросите их об их опыте работы с вашим брендом. Не просматривайте контрольный список и не создавайте впечатление, будто вы ищете информацию. Поддерживайте непринужденный разговор — этот процесс представляет собой разновидность качественного исследования, концепция которого мы рассмотрим позже на этой неделе.
2. Работайте вместе со своей командой над созданием комплексных портретов покупателей для разных типов клиентов. Если вы ведете бизнес в сфере B2B, используйте следующую анкету:
   • Основы:
     • Должность
     • Возраст
     • Образование
     • Промышленность
     • Где они находятся (город, пригород, село)
     • Кому они подчиняются
     • лет в этой роли
   • Ключевые профессиональные качества:
     • Обязанности, связанные с работой этого покупателя
     • Высшие должностные приоритеты / обязанности в зоне непосредственного влияния данного покупателя
     • Основные проблемы / болевые точки, с которыми ваша компания может помочь решить
     • Некоторые предполагаемые препятствия на пути к вышеуказанным проблемам
     • Какие действия покупатель мог уже предпринять для решения своих основных проблем

   Если вы ведете бизнес, ориентированный на потребителя, используйте следующую анкету:

   • Основы:
     • Возраст
     • Образование
     • Промышленность
     • Где они находятся (город, пригород, село)
     • Любимые истории
   • Ключевые характеристики этого персонажа:
     • Чем он / она развлекается?
     • Что он / она ценит?
     • Какой у этого человека темперамент?
     • Что расстраивает этого человека?
     • Кто лучшие друзья этого человека?

Хорошо. Еще один день закончился.
Давайте перейдем к третьему дню. Если вы амбициозны, не стесняйтесь начинать работу.

День 3: Проведите качественные исследования

На второй день мы пообещали, что качественное исследование будет важной темой. Этот метод настолько важен для вашей стратегии оптимизации конверсии, что мы посвятили ему целый день.

Чаще всего маркетологи зацикливаются на показателях. Они погребены в большом количестве, не понимая, почему и как.

Качественное исследование чрезвычайно важно для осмысления вашего исследования. Но если вы не посещали курсы обществознания или MBA, вы, вероятно, даже не слышали об этом термине.

Что такое качественное исследование?

Качественное исследование — это исследовательская практика, которую исследователи и маркетологи применяют, когда не совсем уверены, чего ожидать. Обычно исследователи входят в процесс с чистого листа и непредвзятого мнения.

На начальных этапах качественного исследования маркетологи и бизнес-лидеры могут еще не иметь полного понимания проблемы — качественное исследование может помочь определить ее. Ваша стратегия состоит в том, чтобы искать связи между концепциями и идеями (те, которых вы раньше не видели — цель качественного исследования — выявить новые перспективы) .

Распространенное заблуждение относительно качественных исследований состоит в том, что вы не собираете данные. Это миф. Важно понимать, что сбор данных — это больше, чем просто статистический анализ и цифры.

Общие методы сбора данных включают фокус-группы, триады, глубинные интервью, непрерывное наблюдение и этнографическое участие.Методы обычно полуструктурированы и случайны, в отличие от жестких и формальных.

Источник изображения: Wikimedia Commons

Не теряйте время: обращайтесь к существующим данным

Один из способов начать процесс качественного исследования — обратиться к инструментам оптимизации конверсии, которые у вас уже есть. Если вы используете программное обеспечение для чата или работаете с полноценной службой поддержки клиентов, вам повезло. Вероятно, у вас есть куча данных, которые уже потрачены впустую.

Вот три места, куда можно обратиться:

1. Ваши расшифровки стенограмм LiveChat и
2. Ваши записи обслуживания клиентов
3. Часто задаваемые вопросы в вашем центре знаний (через UserVoice)

Стратегия, которую вы здесь используете, — наблюдение. Изучите отзывы клиентов в естественной непрерывной обстановке.

Стратегия заключается в том, чтобы просмотреть эти записи, пока вы не начнете видеть четкую закономерность в активности клиентов. Какие явные болевые точки? Что ценят ваши клиенты и что они ищут? Почему клиенты заинтересованы в вашем бизнесе?

Прыгайте в эти ресурсы непредвзято, но при этом не забывайте сохранять сосредоточенность.Выберите 2–3 вопроса, которые напрямую влияют на рентабельность инвестиций вашего бизнеса. Например, вы можете узнать, какие элементы веб-сайта создают проблемы для конверсий.

Провести интервью с клиентами

Слова «интервью» достаточно, чтобы кого-нибудь напугать. Прежде чем приступить к исследованиям и достать диктофон, найдите момент, чтобы вспомнить самые ценные моменты обучения. Это случайные беседы, а не структурированные вопросы и ответы, основанные на исследованиях.

Так что сделайте это.Постарайтесь поговорить с большим количеством клиентов 1: 1, особенно если вы занимаетесь бизнесом и входите в маркетинговую команду. Не ждите, что ваши специалисты по продажам и обслуживанию клиентов сделают эту работу за вас. Предложите подслушивать некоторые звонки или сами отвечайте на звонки.

Вы можете создать сценарий вопросов, на которые хотите получить ответы, или вы можете оставить беседу полностью открытой.

Что бы вы ни делали, ведите диалоги в непринужденной обстановке. Не создавайте впечатление, будто вы ищете информацию — это верный способ поставить людей в тупик.

Если вы не можете придумать, какие вопросы задать, просто обратите внимание на некоторые концепции, которые вы уже хотите знать:

1. Что мешает людям совершать конверсии?
2. Какие болевые точки люди испытывают в процессе обращения?
3. В чем заключается основная ценностное предложение вашей компании?
4. Что могла бы сделать ваша компания лучше?
5. Что побудит ваших клиентов порекомендовать вашу компанию другу?
6. Что потребуется вашим клиентам, чтобы снова начать бизнес с вашей компанией?

Получить внешние мнения

Первые впечатления чрезвычайно важны. Если вы опрашиваете только существующих клиентов, вы рискуете упустить то, что находится за пределами вашей зоны комфорта. Чтобы не терять актуальности для вашей компании, важно общаться с людьми, не имеющими отношения к вашему бренду.

Когда у вас есть только день для этого упражнения, нет смысла планировать фокус-группу или полноценное исследование рынка. Решение также не в том, чтобы разговаривать со случайными людьми на улице.

Положитесь на мощь технологий, чтобы получить ответы t

Как написать дополнительное электронное письмо после отсутствия ответа

Если мысль о написании повторного электронного письма заставляет вас чувствовать себя немного неудобно, вы не одиноки .Наши инстинкты подсказывают нам, что если кто-то не ответил на наше первое электронное письмо, он не заинтересован и им не понравится, если мы снова его побеспокоим.

К сожалению, в этом случае наши инстинкты часто ошибаются. Очень немногие перспективы говорят «да» на первый вопрос — или, если на то пошло, на второй, третий или четвертый.

Фактически, исследование Iko System показало, что на первое отправленное электронное письмо ответили 18%, а на четвертое — 13%. Шестое электронное письмо в последовательности получило 27% откликов.

В аналогичном исследовании Yesware было выявлено 30% ответов на первое письмо и 14% на четвертое. Всего они отправили 10 писем, и даже на последнее из них ответили 7%.

Несмотря на это, Yesware сообщает, что колоссальные 70% цепочек электронной почты останавливаются после всего лишь одного неотвеченного письма.

Ситуация становится хуже или лучше, в зависимости от того, как вы на это смотрите: примерно 80% потенциальных клиентов говорят «нет» четыре раза, прежде чем в конечном итоге скажут «да».

Но 92% людей сдаются, услышав «нет» четыре раза.

Итак, почему это имеет значение? Это означает, что только 8% продавцов — те, кто следил по крайней мере пять раз — генерируют 80% из всех продаж.

Кроме того, другие исследования показывают, что серия сообщений электронной почты с 4-7 сообщениями дает в 3 раза больше ответов, чем те, которые содержат только 1-3 (27% и 9% соответственно).

На самом деле, даже один раз можно получить на 22% больше ответов.

Излишне говорить, что отправка последующих электронных писем важна (если вы не хотите, чтобы упустили продажи…)

« Вы не можете следить за слишком многим в более ранней части взаимодействия .”~ Дэмиан Томпсон, Leadfuze

Нужны советы? Вот как написать дополнительное письмо, если не ответили.

1. Как долго вам следует ждать, прежде чем принимать меры?
2. Автоматизируйте последовательность последующих действий
3. Диверсифицируйте каналы
4. Решите, чего вы хотите достичь
5. Поставьте себя на их место
6. Как написать последующее электронное письмо
7. Шаблоны электронной почты для отслеживания продаж
8. Советы экспертов

Готовы вывести вашу следующую игру на новый уровень? Mailshake может помочь вам в большом масштабе отправлять автоматические персонализированные последующие действия.Кликните сюда, чтобы узнать больше.

Во-первых, давайте ответим на этот вопрос…

Как долго вам следует ждать, прежде чем принимать меры?

Если коротко, то «недолго». Подавляющее большинство писем открывается в день их отправки, и если получатель собирается ответить, он, вероятно, сделает это в тот же день. Это означает, что можно с уверенностью предположить, что если кто-то не ответит в тот день, когда вы отправите электронное письмо, он не ответит вообще.

Насколько безопасно? Около 90% получателей открывают и отвечают — если собираются ответить — в день получения электронного письма.

Кредит изображения

Итак, как долго вам следует ждать, прежде чем отправлять повторное электронное письмо?

Как правило, два или три дня — это хорошее время, чтобы подождать, прежде чем отправить свое первое письмо с ответом на . Затем вам следует продлить период ожидания на несколько дней для каждого последующего электронного письма.

Хотя не существует жестких правил того, как вы должны подходить к этому, генеральный директор Close.io Стели Эфти предлагает расположить ваши последующие электронные письма следующим образом:

Image Credit

Экспериментировать можно и нужно, но этот график ничем не хуже других, пока не будет доказано обратное.Вы хотите следить, не раздражая своих целей ежедневными взрывами. Предлагаемый Efti график рассчитан на шесть электронных писем — первоначальный контакт и пять последующих — в течение одного 30-дневного периода.

С его помощью вы устанавливаете все нужные флажки. Продолжайте с этим, пока, если и когда вы не обнаружите, что это не работает для вас и вашей аудитории.

Успешная настройка

Итак, вы знаете, почему важно следить за действиями, сколько ждать, и иметь приблизительную цифру, сколько сообщений отправить в целом.

Однако прежде чем начать, вам нужно настроить себя на максимальный успех. Первый шаг? Запишите все это.

Записывание целей и рабочих процессов полезно по многим направлениям: это обеспечивает согласованность между всеми в вашей команде, позволяет всем оставаться на одной странице и на самом деле помогает вам достичь своих целей лучше, чем если бы вы их не записывали.

Чтобы добиться максимального успеха в последующих действиях, разработайте конкретный набор «правил» относительно времени, частоты, количества и сообщения.Быть последовательным. И автоматизировать.

Автоматизируйте последовательность последующих действий

Если вы обращаетесь к сотням потенциальных клиентов каждую неделю, невозможно вручную следить за всеми из них.

Вот почему такой инструмент взаимодействия с продажами, как Mailshake, необходим для создания эффективной, масштабируемой последовательности последующих писем.

С помощью Mailshake вы можете персонализировать свои электронные письма массово с помощью мощных функций слияния, планировать последующие электронные письма, которые приостанавливаются или запускаются в зависимости от того, открывает ли получатель электронное письмо, щелкает ссылку или отвечает, и отвечает лидам прямо из панель управления Mailshake с помощью Lead Catcher.

Вы также можете установить промежуток времени между последующими действиями (5 дней между первым и вторым электронным письмом, 7 дней между вторым и третьим и т. Д.), А также дни и время, в которое вы хотите, чтобы они отправлялись (например, с 8.00 до 18.00 по будням).

Оптимизируйте свой текст и общую стратегию охвата, тестируя различные темы, основной текст и полную последовательность кампании. А благодаря встроенной интеграции с вашей CRM и сторонним интеграциям с сотнями программных инструментов через Zapier вы можете еще больше автоматизировать свою работу, инициируя кампании, когда кто-то загружает электронную книгу, назначает встречу или подписывается на демонстрацию.

Если социальные сети и телефон являются частью вашей информационной программы (продолжайте читать, чтобы узнать, почему вам следует ею заниматься), вы также можете включить эти точки соприкосновения в свои информационные ритмы с помощью Mailshake Sales Engagement.

Итог: отслеживание абсолютно необходимо для эффективной стратегии охвата, но нет причин, по которым вы не можете автоматизировать его.

Диверсифицируйте свои каналы

Еще одним ключевым компонентом, который отделяет тех, кто убивает последующую игру, от тех, кто только что делает, является многоканальный подход.

Да, электронная почта — ваш лучший выбор и предпочтительный канал связи в целом. Но это не значит, что другие каналы не стоят усилий.

« Для меня социальные сети — это не вопрос« Стоит ли мне это делать? »Вы должны. Если ваша аудитория живет в LinkedIn, Twitter или Instagram, вы должны привлечь их там ». ~ Джейк Данлэп, Skaled

Изучите многоканальный подход, который включает электронную почту, видео, социальные сети и телефон… особенно если вы не получаете ответа только от одного из них.Компании, использующие многоканальный процесс взаимодействия, видят рост годовой выручки на 9,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — почти в 3 раза больше, чем те, у которых этого не происходит, — помимо увеличения самого взаимодействия.

Омниканальный опыт предоставляет товары по поиску, выращиванию, удержанию и .

Какие каналы они предпочитают и / или где вы впервые с ними общались, чем они занимаются по каждому из них (просто в социальных сетях, бизнес по электронной почте и наоборот)? Возьмите их на заметку.Общайтесь с ними там, где и как они предпочитают.

« Если вы диверсифицируете каналы, которые используете, у вас гораздо больше шансов получить чей-то ответ ». ~ Мэтт Хайнц, Heinz Marketing

Решите, чего вы хотите достичь

Прежде чем делать что-либо еще, критически важно решить, чего вы хотите достичь из этого письма (или писем).

Например, вам может потребоваться:

• Получить дополнительную информацию или конкретную информацию
• Назначить встречу
• Закрыть сделку

Я ничем не могу вам помочь, поскольку каждая ситуация уникальна.То, что вы хотите и что вам нужно получить от повторного письма, вероятно, будет меняться с каждой кампанией, над которой вы работаете, и, возможно, даже между каждым последующим письмом, которое вы отправляете.

Однако вам необходимо знать. Никогда не отправляйте электронное письмо — повторное или иное — если вы точно не знаете, что вам нужно от него получить.

Положите себя на их место

Перед составлением или отправкой рассмотрите возможность взаимодействия с клиентами (UX). Это уже ключевой элемент успеха вашего бизнеса, и он готов стать ключевым отличием в ближайшие год или два.Больше чем цена. Больше, чем сам продукт или услуга.

Подумайте о частоте и активности ваших последующих писем. Забудьте на время о том, что эксперты говорят, что вы должны или не должны делать, и смотрите на это только с точки зрения клиента.

Слишком много раздражает. Слишком мало теряет импульс. Найдите правильный баланс для своих целей.

Спросите себя: зачем им это? Как они себя чувствуют? Какой у них опыт? Есть ли у меня причина для продолжения (кроме просто для отслеживания)?

Задайте эти типы вопросов и ответьте на них, и вы с нуля разработаете последующую кампанию, созданную для них, а не для вас.И это может иметь решающее значение.

С точки зрения вашего подхода, все последующие действия не созданы равными, поэтому пусть ситуация задает тон:

• Если они запросили звонок или демонстрацию, вы можете более агрессивно удовлетворить их потребность
• Если они что-то загрузили, проявили интерес, но не просили связаться с ними, поэтому вы должны продемонстрировать свою ценность (разные капли в зависимости от того, что конкретно они скачали)
• Если вы отправляете холодное письмо, вы мне нужно действовать очень осторожно, потому что они ничего от вас не просили

Как написать дополнительное письмо

Теперь, когда вы знаете, насколько важно следить за ним и сколько (плюс-минус) вам следует ждать Перед отправкой каждого электронного письма давайте рассмотрим, как написать собственно дополнительное письмо.

Помните, что при отслеживании важно проверять разные темы электронной почты. Они могут сделать вас или сломать: 47% людей открывают электронное письмо, а 69% считают его спамом только на основании темы.

Уделяйте внимание темам вашего последующего электронного письма времени и усилий, которых они заслуживают.

Я разделил письмо на пять разделов. Чтобы помочь вам, я включил примеры того, что вы могли бы сказать, в каждый раздел — идея в том, что вы затем можете связать все вместе в специальный шаблон для последующих действий.

1. Добавить контекст

Попытайтесь разбудить память получателя, открыв письмо со ссылкой на предыдущее письмо или взаимодействие. Даже если получатель нарисует бланк, он с большей вероятностью положительно отреагирует на дальнейшие действия, если ему напомнили о том, что он уже слышал от вас раньше.

Среди открывающих, которые вы, возможно, захотите попробовать, включают:

• Я просто хотел ответить на электронное письмо, которое я отправил в последний раз [было отправлено письмо дня недели] около [ тема электронного письма] .
• Я просто хотел узнать, что вы думаете о [ тема электронного письма] .
• Надеюсь, это не звучит странно, но я видел, что вы читали мое предыдущее письмо.

2. Прибавьте ценность

Никогда не отправляйте продолжение без повышения ставки и демонстрации своей ценности.

Избегайте ленивых последующих действий — тех, когда вы просто «касаетесь базы» или «догоняете», — которые не добавляют ничего, кроме еще одного письма в их почтовый ящик.Укажите значение за каждое взаимодействие . Сделайте так, чтобы они открывали, нажимали и отвечали.

Возможности для органического, естественного взаимодействия и последующих действий возникают, если подарить им что-то ценное, будь то доставленный им соответствующий физический предмет, веб-семинар, тематическое исследование, шаблон или другой цифровой ресурс.

« На минуту я не продавец — я дал им что-то ». ~ Дэн Мерфи, Culture Amp

Вы можете легко получить 3-5 отзывов об этих предложениях с добавленной стоимостью.Сделайте его качественным и актуальным для них. Вы хотите, чтобы вас воспринимали как актив.

Если вы не предоставляете какую-либо дополнительную ценность, у них очень мало причин для связи с ними и еще меньше стимулов для ответа или заботы.

« Вы должны каждый раз предоставлять значение получателю ». ~ Мэтт Хайнц

3. Объясните, почему вы пишете по электронной почте

Продолжайте объяснять причину вашего повторного электронного письма прямо и кратко.Просто скажите получателю, что вы хотите. Если это не изменилось с момента вашего последнего письма, напомните им.

• [название продукта] действительно может помочь вам [элемент роли потенциального клиента] более эффективно. Я хотел бы быстро поболтать, чтобы узнать, прав ли я.
• [название продукта] действительно может вам помочь, и я подумал, не хотите ли вы попробовать его в течение месяца или около того (совершенно бесплатно, конечно).
• Мы только что запустили [название продукта] , и это может иметь большое значение для [элемент роли потенциального клиента] .Есть ссылка на ресурс, который расскажет вам больше чуть ниже, но было бы здорово, если бы мы также могли обсудить ваши текущие потребности, чтобы я мог точно выяснить, как [название продукта] может вам помочь.

Обратите внимание на них здесь. Удалите из текста утверждения «я». Честно говоря, им наплевать на вас или на то, что вы думаете или верите.

4. Добавьте призыв к действию

Сделайте так, чтобы получатель мог легко ответить. Например, если вы пытаетесь организовать встречу, предложите дату и время , конкретную (и место, если вы назначаете личную встречу).

• Время 14:15 в четверг у тебя работа?
• Вы подходящий человек, чтобы поговорить об этом? Если я не в том месте, не могли бы вы указать мне правильное направление?
• Просто ответьте «да», если вы хотите получить дополнительную информацию, и я пришлю вам пару коротких документов.

Многие маркетологи и продавцы делают ошибку, оставляя это неопределенным и двусмысленным. Сделайте свой призыв к действию кристально ясным, и перед ним трудно устоять. Что именно вы хотите, чтобы они сделали? Скажи им.

5. Закройте свой адрес электронной почты

Завершите так, чтобы вам казалось естественным и сочувственно относящимся к вашему общению с получателем.

Хотя у меня есть несколько предложений ниже, эта часть действительно очень личная — как и выше, завершите, как вам удобно.

• Дайте мне знать, что вы думаете! [Ваше имя]
• Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы. [Ваше имя]
• Скоро поговорим? [Ваше имя]
• Жду вашего ответа! [Ваше имя]

Шаблоны электронных писем для последующих продаж

Если приведенных выше предложений недостаточно для вас, вот несколько примеров из набора шаблонов рекламных писем, которые мы предлагаем нашим пользователям в Mailshake.

Сделайте быстрый комплимент и прибавьте ценности

Привет, {{Name}},

Я видел в Твиттере, что вы делились отличными сообщениями об оптимизации коэффициента конверсии.

Недавно я заметил эти два очень полезных сообщения и просто хотел поделиться ими с вами:

{{Link 1}}
{{Link 2}}

Также был бы рад рассказать немного о наших коэффициентах конверсии в Sumo если ты готов?

Ура,
{{Ваше имя}}