Как составить план проведения тренингов: как составить план и написать сценарий

Содержание

Как правильно проводить тренинги, инструкция

Тренинг — это одна из форм группового обучения и передачи информации. Обучающий курс объединяет теорию и практическую отработку навыков. Чтобы создать эффективный тренинг, нужно придерживаться определенных правил. Иначе занятие не даст результата. В этой статье рассмотрим, как правильно провести тренинг и что стоит учесть при его создании.

Критерии успешного мероприятия

Разработку тренинга следует начинать с выбора тематики в той или иной отрасли. Это может быть сфера продвижения товаров, этики деловых отношений или укрепления здоровья по авторской методике. Фактически все хотят быть здоровыми, финансово успешными и иметь крепкую семью. Поэтому темы развития бизнеса, оздоровления организма, личностного роста, развития управленческих умений, деловых и семейных отношений всегда актуальны.

Для каждой тематики характерно наличие ряда направлений. Например, в личностном росте: как правильно начать дело, продумать путь к успеху, выбрать бизнес-партнеров и так далее. Главное — разработать программу учебных занятий, которая может периодически меняться. В бизнесе трудно удержаться, если повторять один и тот же тренинг.

На успех тренинга также влияют следующие факторы:

новизна и оригинальность информации;
соответствие программы тематике мероприятия;
личный опыт тренера;

интересная подача материала.

Учебные занятия должны не только нести новую информацию, но и быть интересными. Замечательно, когда тренер показывает аудитории, как выполняется упражнение. Создатель тренингов — в первую очередь тот, кто отлично выступает на публике и умеет организовать дискуссии между участниками. И только потом это харизматичная и остроумная личность с чувством юмора.

Совет. Как провести тренинг новичку:

Опытный тренер может организовать новый тренинг на основе старой программы. А начинающему специалисту лучше создать оригинальный план мероприятия. Для этого нужно обозначить цель и задачи учебного занятия, и выстроить на их основе теоретическую и практическую части. Программа тренинга должна полностью соответствовать тематике.

Этапы проведения занятия

В отличие от лекций и семинаров тренинги позволяют не только запомнить информацию, но и получить навыки. На занятиях много времени уделяется практическим действиям — дискуссиям, ролевым играм, упражнениям. Но особое место на тренингах отводится учебной структуре, которая включает следующие этапы:

Введение в тренинг

подготовку — прояснение результатов обучения и их оценка;
знакомство — начало работы учебной группы, выявление целей сотрудников организации и уровень их соответствия целям заказчика;
активизацию — введение участников в тему, ознакомление с содержанием учебного занятия;
проблематизацию — проведение ролевой игры, выявление истинных навыков работников компании;
обучение — работа по схеме «информация — обработка — действие»;
закрепление — предложение закрепляющих упражнений для осознания опыта;
обратную связь — предоставление результатов заказчику.

Важно соблюдать последовательность этапов. Это нужно, чтобы поддержать оптимальный уровень мотивации участников.

Как проводить тренинги по психологии

Чтобы правильно провести психологический тренинг, необходимо составить портрет участников. Следует учесть, что интересно ученикам, и какого эффекта они ждут от обучения. При проработке программы тренинга нужно ставить себя на место слушателя. Игры, упражнения и методы должны быть понятны всем.

Аренда залов для тренингов в СПБ

Все залы

Когда программа составлена, выбирается место проведения занятия. Если в помещении будет слишком душно и тесно или, наоборот, слишком много места, участники мероприятия не смогут сосредоточиться и настроиться на работу. Лучше всего тренинги проводить в просторных залах, где без проблем можно установить музыкальный проигрыватель, экран и другую аппаратуру. Это достаточно важные элементы интерьера залов для тренинга.

Тренер вырабатывает в группе доверительные отношения между участниками. Они должны обращаться друг к другу на «ты». Это уберет все личностные барьеры. В противном случае ученики будут стесняться друг друга и побоятся высказывать свое мнение.

После каждого задания участникам нужно делиться тем, какая задача для них оказалась проста, а какая вызвала затруднения. На тренинге должны даваться и стрессовые ситуации. Так человек переживет негативные эмоции и поймет: как действовать, если подобная ситуация возникнет в реальной жизни.

Как проводить тренинги по продажам

Тренинги по технике продаж чаще всего разрабатываются для продающих сотрудников. Но существуют программы и для руководителей. Грамотно управляет работой менеджеров тот начальник отдела сбыта, который четко понимает систему продаж.

Увеличение продаж

Тренинги эффективных продаж учат:

установке контакта с клиентом;
грамотной презентации товара;
ведению переговоров о стоимости продукта;
выходу из конфликтных ситуаций и т. д.

Чтобы узнать, как проводить тренинги по продажам, не нужно читать «волшебные» книги. Достаточно присмотреться к реальному опыту реальных людей. Хороший тренинг продаж — это в первую очередь исследование. Тренер должен изучать отчеты, просматривать видеозаписи, прослушивать записи разговоров или даже воочию наблюдать за работой учеников.

Далее на основе наблюдений составляется основной сценарий, определяются принципы тренинга. Затем прописывается пошаговый алгоритм действий продавца, подбираются примеры из исследования. В результате у преподавателя есть этапы продаж, взятые не из книг, а из реальной жизни. Уже это позволяет провести учебное занятие даже слабому тренеру.

Насколько эффективно обучение?

Результативность тренинга зависит от правильности планирования, выбора целей и задач мероприятия. При проработке программы учитываются все уровни рабочего коллектива, которые станут участниками процесса. Как показывает практика, эффективность учебного занятия на 80% зависит от преподавателя. Ведь именно он подбирает подходящую форму обучения и мотивирует учеников на успех.

Тренер знает, как проводить тренинги с персоналом. Он понимает, насколько важно создать мотивацию и направить сотрудников фирмы на результат прохождения обучения. Если участники отнесутся к занятию как к празднику или как к наказанию, значит желаемый эффект не будет получен. Окончательная цель курса останется недостигнутой.

Задача тренинга — научить работников эффективно действовать на занятиях и после завершения обучения. Но зачастую люди, которые прошли курс личностного роста, теряют «форму». После окончания обучения их активность постепенно идет на спад. Без личной мотивации невозможно добиться высоких результатов, даже когда преподает опытный и умелый тренер.

Выводы

Каждому тренеру приходится разрабатывать и проводить новые тренинги. Опытный специалист может доработать старую программу под требования современного рынка тренинговых услуг. А новичку лучше создать новый план под новую тематику. Это позволит выделиться на фоне конкурентов и завоевать целевую аудиторию.

Ключевые критерии успешного тренинга — новизна темы и упражнений, личность самого тренера. Самый лучший тренинг — это когда работает вся группа, а не только преподаватель. Чтобы оценить эффективность учебных занятий можно провести анкетирование персонала, опросить участников мероприятия.

Читать также

3 Сен 2018

Все статьи

Как создать и провести онлайн тренинг 📹

Время чтения: 11 минут

Получив качественное образование и чувствуя способность передать свои знания и практические навыки аудитории, многие специалисты стараются организовать в сети онлайн тренинги.

Для достижения успеха и, как следствие, получения результата в виде прибыли и увеличения количества заинтересованных в обучении лиц, необходимо следовать ряду правил.

✍️ Как создать тренинг: Пошаговое руководство

Как рекомендуют бизнес-тренеры, уже добившиеся успеха, в первую очередь надо постараться конкретизировать тематику занятий для выявления целевой аудитории, наметить основные аспекты групповых мероприятий, а затем приступать к рекламе и продаже курса онлайн-обучения. Детальная проработка даст понимание, как создать тренинг и является залогом будущей популярности занятий.

№1 Определение целей и постановка задач

Перед началом работы необходимо чётко поставить цель, с которой создается тренинг. Чаще всего это получение прибыли и привлечение аудитории. Наиболее успешные курсы получаются у тех, кто главной целью своей работы считает эффективное обучение и принесение пользы слушателям.

После определения цели, нужно составить план действий, в соответствии с которым будет формироваться онлайн-тренинг.

№2 Подбор тематики тренингов и спикеров

Бесспорно, обучение аудитории тренер должен проводить только в том направлении, в котором является дипломированным специалистом и имеет хорошие практические навыки. Поэтому вы в совершенстве должны понимать, как проводить дистанционное обучение.

Используя сервисы поисковых систем можно оценить заинтересованность пользователей в тематике курса. Например Google Trends или Google Ads Keyword Planner.

№3 Сбор и анализ информации

Надо изучить популярность темы в поисковиках, количество коммерческих запросов. Для получения детальной информации использовать ключевые слова и фразы, не менее 25-30, определяющие потенциальную заинтересованность пользователей. Например: «Онлайн курсы немецкого цена».

Пример:

Введите запрос: «Как сформулировать вопрос на немецком языке».
В результатах, перейдите по ссылке, где пользователь задает этот вопрос на площадке.
Вы можете предложить разместившему объявление, потенциальному студенту, записаться на курс.

Составляя ключевые запросы необходимо отметить, в предварительно составленной таблице, количество показов в месяц по каждому. Так можно получить максимально достоверную информацию о конкретной заинтересованности пользователей в планируемой тематике курса и составить план тренинга.

Проведенный анализ покажет также и сезонность спроса. Для начала проекта важно выбрать оптимальное время. Воспользовавшись приложением Google Ads Keyword Planner или Google Trends можно получить диаграмму со схематичным изображением популярности каждой ключевой фразы или слова в зависимости от месяца.

№4 Изучение предложений конкурентов и целевой аудитории

Понять, как правильно вести тренинг, можно при помощи изучения предложения бизнес-тренеров, которые работают по схожей тематике. Условно их можно разделить на три группы:

Зарубежные специалисты, работают в том же направлении, но аудитория не пересекается из-за языкового барьера;

Предлагают онлайн курсы по аналогичной теме;
Иная тематика, но та же категория пользователей.

Проанализировав потенциальных конкурентов желательно составить некий реестр, в котором отметить:

Поименный перечень всех тренеров;
Преимущественные особенности каждого, сделать сравнение уникального торгового предложения, привлекающего заинтересованных лиц;
Недостатки, прочитав отзывы, постараться не повторять ошибок и скорректировать свою программу.

Анализируя публикации стоит отмечать имеющие пометку «реклама». Значит конкуренты вкладывают средства в продвижение и на них желательно обратить пристальное внимание.

📝 Как правильно проводить тренинг: Оптимизация процессов

Чтобы максимально заинтересовать аудиторию, надо правильно подобрать формат преподнесения информации, чередуя теорию с практическими занятиями используя платформу для тренингов. Основная задача бизнес-тренера — дать требуемый результат пользователю.

№5 Объем информации и практические занятия

Первостепенными составляющими образовательного контента являются усваиваемость и планомерность. Не стоит перегружать студентов обилием информации, особенно новой и требующей детального разъяснения. После каждой темы необходимо закрепить полученные знания.

Важно при наборе курса привлечь оптимальное количество слушателей. В противном случае можно тратить слишком много времени на проверку тестов. Для оптимизации процесса стоит стандартизировать домашние задания и привлечь куратора, когда студентов станет более 10-20.

Программу надо настроить по правилу: заданная тема — конкретный результат. Прослушав урок, студент должен иметь возможность реализовать полученные знания на практике.

Настоятельно рекомендуется провести тестирование готового тренинга на знакомых или специально собранной контрольной группе. Зачастую авторы даже не подозревают о существующих в их тренинге ошибках, упускают из виду мелкие недочеты.

№6 Категории основного и вспомогательного контента

Материалы на бумажном или электронном носителе: презентации, тематические статьи и публикации, которые можно читать, отмечая важные аспекты, конспектировать;

Уроки, проводимые в режиме онлайн, которые готовятся предварительно. Желательно на занятии разбирать не более одной темы;
Вебинары, дающие хороший эффект при двусторонней связи. Можно отвечать на интересующие студентов вопросы, проверить усваиваемость материала.

№7 Какие существуют форматы проведения занятий?

Вид	Описание
Тренинг	Включает несколько уроков онлайн и вебинаров. Формат удобен, когда необходима самостоятельная подготовка и время на проработку полученной информации.
Мини-курс	Длится не более 7 дней, может быть разбит на отдельные уроки по темам.
Практикум	Выполнение заданий на вебинаре, часто практикуется при изучении иностранных языков.
Клуб	Наставник и студенты занимаются совместным выполнением заданий. Достаточно эффективная форма обучения, участники могут обмениваться мнениями и оказывать взаимную поддержку.
Мастер-класс	В онлайн режиме, от 1-2 часов, часто совмещается с другими форматами.

№8 Подбор схемы тренингов по времени

Для создания уникального тренинга можно комбинировать схемы. К примеру:

В понедельник выдать аудитории по электронной почте перечень необходимой литературы для ознакомления и видео урок;
В пятницу студенты отправляют домашние задания тренеру;
Два раза в месяц проводить вебинары для обсуждения вопросов и домашних заданий;
В завершении — сдача дипломного проекта, включающего анализ полученных навыков в течение всего процесса обучения.

№9 Как научиться дистанционно проводить тренинги на платформе?

Затягивать старт проекта не стоит, однако заблаговременно стоит позаботиться о том, что выбранная для размещения тренинга образовательная платформа для обучения соответствует поставленным требованиям.

Нужно досконально изучить интерфейс площадки, проанализировать удобно ли будет на ней работать обывателю или новичку.

Если в процессе проверки или тестирования становится понятно, что платформа не подходит, требуется её сменить и повторить процедуру проверки.

Для эффективности обучения и плотного контакта с аудиторией используется несколько способов для оперативного обмена информацией:

Общение по Skype или Zoom. Оптимально при длительных занятиях, можно в режиме онлайн задать вопросы тренеру, провести тестирование;
Общий чат наставника и студентов удобен для обмена мнениями, оперативной связи, донесения информации об изменениях и новостях;
Электронная почта для проверки домашнего задания, хранения истории переписки;
Форумы позволяют эффективно проводить занятия и понизить стоимость курса. Удобно обсуждать темы семинаров, выдавать тесты, получать рекомендации. Весь процесс обучения сосредоточен в одном месте;
Социальные сети можно использовать, создав группу, для общения участников курса, обсуждения заданий, ответов на вопросы, с которыми может ознакомиться каждый участник.

№10 Как сделать тренинг интересным?

Подбор квалифицированных спикеров является важной составляющей популярности тренингов у слушателей. От квалификации коуча или тренера, способности донесения информации и коммуникабельности зависит степень восприятия студентов, рост заинтересованности в продолжении обучения.

Надо помнить, что вести тренинг должен именно профессионал.

📚 Как начать проводить тренинги: Процесс взаимодействия со слушателями

После того как все этапы подготовки закончились с положительными оценками, вы можете приступить к полноценному проведению тренинга.

№11 Вводная информация

Не все слушатели, которые приобрели онлайн курсы, достаточно технически подкованы. На первом общем занятии следует подробно рассказать о методике проведении семинаров, пользовании вебинарной комнатой, как настроить изображение и звук, о назначении горячих клавиш при тестировании или режиме вопросов/ответов.

Желательно подготовить подробную текстовую и видео инструкцию, разослав всем участникам и подробно ответив на вопросы.

В процессе преподнесения информации можно более детально рассказать о программе тренинга, отметить позитивные аспекты и практическое применение полученных знаний по завершению курса.

№12 Анализ поведенческих характеристик

Для понимания степени восприятия студентами образовательного контента можно провести бесплатный мастер-класс в режиме вебинара. Обычно тренер выбирает наиболее животрепещущий вопрос, волнующий потенциальных слушателей, и дает на него развернутый ответ с примерами из практики.

После начала обучения следует внимательно прислушиваться к реакции аудитории, изучать и анализировать отзывы, корректировать программу для большей эффективности.

№13 Завершение тренинга

После окончания вашего занятия, обязательно укажите дальнейшие действия вашим участникам. Это могут быть тесты, которые им нужно выполнить и прислать результаты на указаный способ. Это могут быть вопросы, которые помогут сформировать тему следующего тренинга. Вы также можете пригласить участников записаться на следующее занятие. Многие тренеры просят пользователей оценить проведенный тренинг.

🔥 Как провести тренинг онлайн: Маркетинг

Если вы хотите получать постоянный рост числа ваших клиентов, то необходимо заниматься улучшением качества продукта и развивать процесс привлечения пользователей.

№14 Планирование стратегии продвижения

На этапе подготовки программы, изучения спроса и анализа рынка, стоит привлечь продюсера курсов для большей эффективности маркетинговой компании. Методика продвижения продукта на рынке требует специальных ресурсов и опыта. Возможно Вам будет сложно совмещать производство контента и программы занятий с планомерным поиском заинтересованных клиентов.

Профессиональные маркетологи автоматизируют процесс на основании поисковых запросов, выдадут оптимальные рекомендации, оптимизируют коммерческое предложение для пользователей. Важно подобрать для этих целей квалифицированных специалистов, причем на договорной основе.

Получая прогрессивный процент с продаж продюсер или маркетолог будет гораздо более заинтересован в эффективности проекта, чем от фиксированной оплаты за ряд действий.

Нужно лишь немного практики, и вскоре будет понятно, как провести тренинг дистанционно с максимальной рентабельностью.

У кого нет возможности привлечения продюсера или маркетолога, можно воспользоваться контекстной рекламой, досками объявлений со ссылками на бесплатные вебинары и курсы. А для создания сайта-визитки использовать конструктор сайтов.

🏁 В итоге

Все озвученные аспекты важны, поэтому их надо проработать до начала курса, уделив особенное внимание подготовке программы и подбору целевой аудитории. Каждая неучтенная мелочь может иметь значение. При соблюдении вышеизложенных рекомендаций можно понять, как эффективно провести тренинг.

Завышать стоимость курсов не стоит, особенно не имея достаточного опыта проведения и популярности у пользователей. Можно основываться на цене аналогичных занятий у конкурентов.

⁉️ FAQ

Как составить более эффективный план обучения сотрудников

Кори Блейх

🍿 5 мин. читать

Если 2020 год нас чему-то и научил, так это тому, что мы никогда не можем предсказать, что будет за углом.

От миллионов людей, работающих из дома до истощенных цепочек поставок, 2020 год поставил перед предприятиями всех размеров задачу быстро двигаться и адаптироваться. План обучения сотрудников, который формировал гибкую, хорошо обученную рабочую силу, был ключевым способом, с помощью которого компании не отставали от быстрых темпов этих изменений и проблем.

Вот как составить более эффективный план обучения сотрудников по мере продвижения в будущее.

Как составить план обучения сотрудников?

На первый взгляд создать план обучения сотрудников довольно просто. По сути, есть семь шагов:

Определите потребности ваших сотрудников в обучении
Найдите, какие современные материалы вы можете использовать
Сопоставьте метод с предметом
Сопоставьте метод с сотрудником
Придумайте реалистичный план
Разработайте свой план тренировок
Измерьте, переоцените и со временем улучшите

Давайте рассмотрим нюансы каждого из этих шагов более подробно. Поскольку создание полной программы — это такое большое мероприятие, мы дали ссылки на многие из наших предыдущих сообщений ниже, чтобы вы могли узнать больше о каждой теме.

Определите потребности ваших сотрудников в обучении

Анализ потребностей в обучении поможет вам определить потребности сотрудников в обучении и установить цели для всей программы обучения сотрудников. Это «что» конкретной тренировочной программы, которую вы разрабатываете.

Например, следует рассмотреть, предназначено ли обучение для:

новых сотрудников
новых менеджеров
общего обучения персонала обновленным системам
обучения многообразию
управления изменениями

90 002 Как вы подходите к обучению каждого сотрудника Программа будет немного отличаться, так что хорошо бы сфокусироваться перед тем, как начать.

Узнайте, какие современные материалы вы можете использовать

Во многих компаниях есть шкаф, полный старых руководств по личному обучению и флэш-накопитель с презентациями PowerPoint 2001 года. Какие из них вы можете использовать в качестве шаблона плана обучения сотрудников для работы?

Если информация не устарела, вы можете легко использовать уже полученную информацию для создания новой модели доставки, которая лучше работает для ваших сотрудников сегодня.

Вероятно, это также шаг, на котором вы начнете обдумывать свой бюджет. Количество ресурсов, с которыми вам придется работать, повлияет на способ доставки и другие факторы.

Сопоставьте метод с предметом

Разработка нового метода доставки материала имеет решающее значение. Ваши миллениалы и сотрудники поколения Z — цифровые аборигены, которые быстро усваивают информацию, когда она предоставляется таким образом, который соответствует их потребностям. Иногда, однако, лучше всего использовать практический подход.

Вы сможете выбрать один из десяти типов обучения сотрудников (или смешать их), каждый из которых можно адаптировать для развития конкретных навыков. Обычно к ним относятся:

Обучение под руководством инструктора : Хорошо подходит для развития навыков командного решения проблем (и также может быть модифицирован для виртуальных вариантов под руководством инструктора)
Электронное обучение : Асинхронные варианты, позволяющие сотрудникам учиться где угодно , в любое время со своего компьютера или мобильного устройства
Симуляционное обучение сотрудников : Дает сотрудникам возможность освоить сложные навыки, не опасаясь неудачи
Практическое обучение : Обучение на рабочем месте для развития сложных или технических навыков
Коучинг или наставничество : Эти личные отношения помогают сотрудникам чувствовать поддержку и особенно полезно для долгосрочного развития сотрудников
Лекции : Для быстрого предоставления информации по простой теме большой аудитории
Групповые обсуждения и мероприятия : Отлично подходит для создания команды и развития мягких навыков
Ролевые игры : Развивает эмпатию, особенно в публичных ролях
Деятельность, связанная с управлением : Формирует лидерство внутри, чтобы менеджеры могли научиться лучше поддерживать свои команды
Тематические исследования или другая необходимая литература : Изучение реальных случаев, чтобы увидеть причину и следствие

Какой тип обучения вы выберете, полностью зависит от вашего предмета и целей обучения.

Сопоставьте метод с сотрудником

Исследования в области образования показывают, что люди учатся по-разному.

При создании плана обучения сотрудников спроектируйте несколько точек доступа к обучению, чтобы отдельные сотрудники могли использовать описанные выше методы обучения, которые лучше всего подходят для них.

Разработайте реалистичный план

Сотрудники должны иметь возможность легко пройти обучение или повышение квалификации в дополнение к другим своим обязанностям.

Для этого убедитесь, что все менеджеры (и высшее руководство) имеют реалистичный график, учитывающий все остальные должностные обязанности. Выделите время в течение дня сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на обучении, а не отодвигать его на нерабочее время или втискивать его, когда это возможно.

6. Разработайте учебные материалы

Разработка учебных материалов означает определение ваших целей, выявленных потребностей в обучении и всех материалов, которые у вас есть в настоящее время, для того, чтобы фактически спланировать, как вы будете проводить обучение. Далее вы наметите любые бюджетные соображения для обучения и то, как это повлияет на конечный результат.

Этот шаг может занять больше времени, чем вы думаете.

Качественное обучение не происходит в одночасье.

7. Измеряйте, переоценивайте и улучшайте с течением времени

Важным этапом любой программы обучения сотрудников является постоянная оценка. В то время как многие компании начинают с поиска повышения производительности или других корпоративных мер, лучше всего начать с вовлечения сотрудников. Вовлеченные и заинтересованные сотрудники с большей вероятностью дадут желаемые результаты.

Почему?

Вовлеченные сотрудники заинтересованы в успехе своего рабочего места. Они ищут способы остаться в вашей компании, мотивированные на достижение своих профессиональных целей по мере обучения. Когда это происходит, из этого следует, что ваша программа обучения сотрудников даст положительные результаты.

Но верно и обратное. Если сотрудники не вовлечены, а обучение не отвечает их потребностям, они с меньшей вероятностью будут вкладывать свои силы в его завершение. Когда это происходит, пришло время сделать шаг назад, чтобы переоценить и внести улучшения. Иногда цели обучения не соответствуют тому, что на самом деле необходимо. Иногда способ доставки неэффективен. Какой бы ни была причина, потратив время на оценку того, как идут дела, вы сможете определить свои растущие возможности.

Избегайте этих ловушек

Основываясь на нашем многолетнем опыте оказания помощи компаниям в разработке различных способов обучения, некоторые из наиболее распространенных ошибок, с которыми сталкиваются компании при разработке программы обучения новых сотрудников, включают следующее.

Перекладывая все бремя обучения на сотрудника

Ваши сотрудники уже много работают. Ожидание того, что они втиснут тренировки в свое расписание, не предоставив им какое-то облегчение или структурированное время, обрекает их на неудачу с самого начала.

Избегайте этого, предоставив необходимое время, пространство и ресурсы для обучения.

Разработка жесткого неизменного плана

Иногда даже самые лучшие планы тренировок прерываются обстоятельствами. Как научил нас COVID-19, компании, которые лучше всего могут пережить эти необычные времена, являются гибкими и адаптируемыми.

Сохраняйте гибкость при обучении, поскольку потребности компании или сотрудников могут быстро меняться.

Отсутствие контроля за работниками

Помните последний этап реализации плана обучения сотрудников — оценку? Если вы пропустите эту часть и не свяжетесь с сотрудниками, как вы узнаете, как у них дела? Как узнать, успешно ли прошло ваше обучение?

Ваши сотрудники — отличный ресурс. Они тоже хотят хорошо использовать свое время. Запланируйте регулярные проверки для обратной связи и изменений по мере необходимости.

Создайте свой план обучения сотрудников

Компании, стремящиеся к росту и адаптации, рано или поздно должны будут обучать своих сотрудников. Опережение того, что вам нужно, до того, как вам это нужно, означает, что ваша компания готова к будущему.

Создание плана обучения сотрудников может быть сложной задачей, но EdgePoint Learning поможет вам в этом.

Если вам нужна индивидуальная программа, созданная специально для вас, или вы хотите воспользоваться нашей библиотекой ресурсов для микрообучения, свяжитесь с нами, чтобы узнать, что мы можем сделать для вас.

Схема успешного обучения | Zavvy

Хорошо продуманное обучение способствует росту, развитию и вовлеченности ваших сотрудников и укрепляет потенциал вашей организации .

Но когда дело доходит до обучения, как гласит поговорка, отсутствие планирования означает планирование провала — правильный план обучения сотрудников закладывает основу для успеха ваших усилий по обучению.

Исследования показывают, что многие новые сотрудники увольняются со своих должностей из-за недостаточного обучения , поэтому стоит пройти обучение правильно посредством надлежащего планирования.

В этой статье мы покажем вам , как создать эффективный план обучения сотрудников :

на что обращать внимание,
шаги, которые нужно предпринять, и
инструменты, которые помогут повысить ваши шансы на успех.

💪 Что такое план обучения сотрудников?

План обучения сотрудников содержит результаты обучения, стратегии, учебную программу и методы обучения сотрудников в вашей организации.

Хороший план обучения повышает компетенции и развитие ваших сотрудников и помогает им быть более эффективными в своих ролях .

Поскольку 41% сотрудников увольняются с работы из-за отсутствия карьерного роста , становится ясно, что обучение жизненно важно для развития ваших сотрудников.

Хорошо продуманное обучение сотрудников также делает « более счастливой и продуктивной рабочей силы », — считает Стив Пенфолд , генеральный директор Elucidat , поставщика специализированного электронного обучения.
» Обучение сотрудников жизненно важно для успеха конкурентоспособной рабочей силы 902:30 . Независимо от отрасли, заполнение пробелов в профессиональных знаниях ваших сотрудников необходимо для поддержания их продуктивности и самореализации. »

Penfold не одинока. Getsmarter, образовательная онлайн-платформа, выделяет несколько преимуществ обучения сотрудников для организаций и их сотрудников , в том числе:

Удержание сотрудников путем предоставления возможностей для карьерного роста 90. 018
Лидерство через развитие на основе обучения
Расширение прав и возможностей путем мотивации и вдохновения сотрудников с помощью привлекательного видения бизнес-целей.
Рабочее место и Вовлеченность сотрудников посредством регулярной переоценки навыков.

И, если по какой-либо причине обучение будет неправильным, ваши сотрудники это заметят и отреагируют соответствующим образом.

40% новых сотрудников, , которые плохо обучены, увольняются в течение года .

Замена сотрудников обходится дорого — до 2500 долларов на одного сотрудника, работающего на переднем крае, — поэтому затраты на неадекватное обучение могут быть значительными.

Надлежащее обучение сотрудников имеет большое значение, и план обучения сотрудников — это первый шаг, который вы можете предпринять, чтобы обеспечить эффективную программу обучения в вашей организации.

📝 Что такое программа обучения сотрудников?
В то время как план обучения дает вам шаблон, программа обучения воплощает его в жизнь — это средство, которое обеспечивает преимущества обучения вашим людям и вашей организации.
И если вам интересно, как создать свою первую программу обучения сотрудников, мы проведем вас через самые важные шаги.
❓ 7 Ключевые вопросы, которые следует учитывать при планировании обучения сотрудников
Чтобы создать эффективный план обучения, сначала необходимо рассмотреть следующее:
цели вашей программы обучения.
Что сотрудники ищут от обучения.
Как мероприятия по обучению соответствуют бизнес-целям вашей организации.
Имея это в виду, вот семь вопросов, которые помогут вам сосредоточиться на создании эффективной программы обучения:
Поставьте цели обучения
1. Каковы потребности ваших сотрудников в обучении? Каковы их нынешние навыки и в чем их нехватка или пробелы в знаниях?
2. Как обучение повысит эффективность работы ваших сотрудников? Будут ли измеримые улучшения возможностей за счет изучения технических навыков? Или будут менее измеримые, но не менее значимые преимущества, например, как более эффективно общаться?
3. Будет ли обучение способствовать развитию вашей организации?0071 Развитие людей ? Будет ли это касаться компетенций, которые помогут вашим сотрудникам занять руководящие должности или ускорить их карьерный рост?
Включите ваших сотрудников
4. Чего ваши сотрудники хотят от обучения?
Что заставляет их чувствовать себя более уверенно?
Какие методы обучения подходят для них лучше всего?
В чем заключаются их интересы?
Совместите цели обучения и бизнеса
5. Как обучение повысит производительность? Каким образом обучение сделает рабочие процессы ваших сотрудников более эффективными и продуктивными?
6. Как обучение улучшит удержание сотрудников? Повысит ли обучение лояльность ваших людей за счет повышения их квалификации и карьерного роста?
7. Поможет ли обучение вашим сотрудникам в достижении бизнес-целей? Насколько цели обучения соответствуют политике, видению и задачам вашей организации?
🛠 Как создать эффективный план обучения сотрудников за 9 шагов
Ответы на приведенные выше вопросы помогут вам разработать надежный план обучения , отвечающий потребностям вашей организации и людей .
Следующие девять шагов представляют собой лучшие практические рекомендации для начала работы.
1. Определите потребности ваших сотрудников в обучении
Первым шагом в разработке вашей программы обучения является изучение знаний, способностей и навыков ваших сотрудников, выявление пробелов и сравнение их с ролевыми и рабочими ожиданиями .
Совет: Оценка потребностей в обучении — лучший способ понять потребности ваших сотрудников в обучении. Он раскрывает навыки ваших сотрудников, как часто они используют эти навыки, а также уровни навыков , имеющие решающее значение для их работы, как объясняет Действительно.
Он также определяет , кто и в каком виде нуждается в обучении .
2. Согласуйте цели обучения и бизнеса
Как только вы поймете потребности своих сотрудников в обучении, сравните их потребности с бизнес-целями вашей организации .
Цели вашей учебной программы должны соответствовать вашим бизнес-целям и способствовать им .
Рассматривайте модули вашей программы обучения по мере их разработки и смотрите, как они соотносятся с бизнес-результатами.
Совет: При формировании контента найдите пробелы между результатами обучения и вашими бизнес-целями и скорректируйте контент, чтобы закрыть эти пробелы.
3. Установите цели обучения и задачи обучения
К настоящему времени вы должны знать результатов обучения вашего обучения и бизнес-целей, которые они должны согласовывать с — это хорошее руководство по постановке целей обучения .
Цели обучения должны касаться результаты, которые вы хотите получить от обучения , например, развитие конкретных компетенций, повышение производительности, продуктивности и удержания сотрудников . Поэтому убедитесь, что вы разрабатываете обучение, которое напрямую поддерживает эти результаты .
4. Оцените свои учебные ресурсы
Изучите доступные ресурсы для вашей программы обучения (и потребуются ли вам дополнительные ресурсы):
Бюджет обучения ,
Технология , которую вы можете использовать, и
Имеющиеся в вашем распоряжении учебные материалы
Все они важны для понимания типа обучения, которое вы разрабатываете, и того, как оно будет проводиться.
Никос Андриотис, опытный специалист по информационным технологиям и электронному обучению, составил полезный контрольный список для оценки учебных ресурсов:
☑️ Есть ли существующих учебных материалов , которые вы можете использовать для своего учебного контента (например, документы, презентации, видео или другой контент)?
☑️ Есть ли у вас доступ к внутренним ресурсам для разработки учебного контента? Писатели, видеооператоры, художники-графики и эксперты в предметной области могут оказать ценную помощь в создании качественных учебных материалов.
☑️ Сколько у вас будет доступа к технологическим ресурсам , таким как ИТ-поддержка ? Вам может потребоваться помощь в установке и доставке решений для электронного обучения или других типов современных систем LMS.
☑️ Что такое бюджет обучения ? Более высокий бюджет может позволить вам нанять экспертов для создания пользовательского контента. Меньший бюджет может ограничить тип и объем обучения, которое вы можете предоставить. При оценке вашего бюджета важно учитывать все затраты на обучение — прямые и косвенные — и то, как они соотносятся с эталонными показателями, установленными вашей организацией.
☑️ Есть ли у вас доступ к местам для проведения очного обучения ? Этот вопрос актуален только в том случае, если вы включаете очное обучение, но знание этого заранее может помочь вам оценить возможности.
☑️ Доступны ли коммерческих курсов , которые охватывают некоторые или все ваши учебные материалы? Если это так и позволяет бюджет, это может предоставить вам удобный доступ к шаблону плана обучения сотрудников, чтобы ускорить настройку и реализацию вашей программы обучения.
☑️ Можете ли вы использовать бесплатных обучающих ресурсов , которые доступны онлайн и офлайн? Если вы найдете что-то, что соответствует вашим потребностям, вы можете сэкономить много времени и усилий, используя его.
5. Заручитесь поддержкой высшего руководства
Получение поддержки по номеру от лиц, принимающих решения, в вашей организации имеет большое значение для обеспечения успеха вашей программы обучения.
« Лидерская поддержка помогает повысить важность программы », — объясняет Шеннон Ключны, опытный тренер и директор по работе с клиентами в BizLibrary.
Совет: Выполнив предыдущие шаги, вы получите то, что вам нужно для хорошее экономическое обоснование обучения , то есть его преимущества , необходимые ресурсы и согласование с бизнес-целями .
Также стоит держать высшее руководство в курсе при разработке плана обучения.
6. Разработайте учебную программу
Учебная программа объединяет то, что вы уже собрали — потребности ваших сотрудников, цели и задачи обучения, поддержку и (возможно) обратную связь от высшего руководства, а также перечень доступные ресурсы. Все это поможет вам в ваших тренировочных усилиях.
Разработка учебной программы идет рука об руку с выбранным вами методом обучения (см. следующий шаг), поэтому вам может потребоваться повторять эти шаги.
Как минимум, ваша учебная программа должна учитывать следующее:
Содержание нацеленность на цели обучения , которые вы поставили ранее, с учетом типа обучаемых навыков (например, твердые навыки против мягких навыков ) , и приспосабливая современные потребности в обучении , т. е. применимые, своевременные, информативные, увлекательные и имеющие четкие выводы.
Цели обучения на курсе обучения общению Zavvy (представление администратора)
Получатели обучения : кто в организации будет проходить обучение? Все сотрудники, только определенные команды или отделы?
Рабочий процесс и планирование: определите время, доступное для обучения, частоту занятий, проводимых самостоятельно или под руководством инструктора, последовательность целей обучения и возможность гибкости.
Способ доставки и материалы: определите формат обучения, инструменты и среду.
Разработка учебного плана — важный шаг, который может занять некоторое время.
7. Определите метод обучения
Вы можете улучшить полезность вашего обучения, выбрав наиболее подходящий метод обучения для ваших сотрудников и деловых обстоятельств.
Совет: Обратите внимание на последние тенденции в обучении и современные методы обучения, такие как микрообучение.
Учебный курс Zavvy «Стань лидером изменений»: микрообучение через Slack
Обучение на рабочем месте развивается. Здесь приведены лишь несколько примеров методов обучения , адаптированных к потребностям современных организаций:
дистанционное обучение по сравнению с личным,
на основе сценариев,
на основе запросов,
игровое обучение, и
микрообучение.
Современное обучение проводится в различных формах, поэтому, чтобы разобраться в них, компания Indeed сгруппировала их в восемь типов методов обучения сотрудников.
1. Обучение на основе технологий проводится полностью онлайн (т. е. электронное обучение) или с использованием гибридного подхода с использованием компьютеров (т. е. компьютерное обучение). Этот метод позволяет самостоятельному обучению и доступу по требованию . Тем не менее, это не контролируется, поэтому трудно понять, насколько хорошо ваши стажеры усваивают материал.
2. Моделирование наиболее полезно для технического обучения , например, в медицинской или авиационной промышленности. Они имитируют сценарии реального мира, поэтому ваши стажеры знакомятся с ситуациями, с которыми они могут столкнуться на работе.
3. Практическое обучение — это практический подход, который хорошо подходит для новых сотрудников вашей организации или людей, занимающих новые должности.
4. Коучинг или наставничество также полезно для новых сотрудников, людей, которые переживают смену ролей или тех, кто томится в своих нынешних ролях. Это поддерживающий тип обучения , но он может отнять драгоценное время у ваших самых знающих людей (то есть, поскольку они будут проводить время в качестве наставников).
5. Обучение под руководством инструктора — это традиционный подход, который позволяет взаимодействовать в режиме реального времени между инструктором и обучаемыми, но его сложно масштабировать.
6. Ролевая игра очень эффективна для сценариев взаимодействия с клиентами или клиентами . Это позволяет стажерам практиковаться в решении реальных, возможно, сложных ситуаций.
7. Видеообучение — это быстрый и эффективный способ обучения ваших сотрудников и популярная альтернатива материалам для чтения . Вы можете выбрать один из нескольких форматов: анимация, живое действие, повествование на камеру или записи экрана компьютера.
8. Тематические исследования полезны, когда вам нужно тренировать аналитические навыки или навыки решения проблем . Это часто работает, давая обучаемым сценарии для работы, реальные или воображаемые, и предлагая им найти решения.
Выбор наиболее подходящего метода поможет максимизировать воздействие вашего обучения на ваших людей и вашу организацию.
➡️ Узнайте, как Zavvy помог создать индивидуальную программу обучения для руководителей Freeletics.
8. Оцените эффективность вашей программы обучения
Эффективность обучения вашей программы измеряет ее воздействие по отношению к ее целям и задачам .
« Количественная оценка обучения становится намного проще , — предлагает Ключны, — когда потребности в обучении ваших сотрудников «приводятся в соответствие с бизнесом». ‍
Используйте такие показатели, как количество, качество, время, стоимость и эффективность , и разработайте стратегию сравнительного анализа для оценки прогресса по этим показателям.
Кроме того, используйте простые отчеты , к которым легко получить доступ, и организуйте свой подход к мониторингу с помощью регулярных запланированных сеансов оценки .
9. Измеряйте, переоценивайте и улучшайте свою программу обучения
Чтобы поддерживать эффективность программы обучения сотрудников, регулярно отслеживайте показатели и эффективность обучения , чтобы понять, что можно улучшить.
Доктор Лиза Эванс, директор программы обучения и технологий проектирования Университета Сан-Диего, предлагает задать себе такие вопросы, как:
Что работает? Что не так?
Изменились ли цели обучения?
Как насчет ваших бизнес-целей? Вы недавно обновили миссию вашей компании? Следует ли корректировать результаты обучения?
Вам нужно измерять показатели по-другому?
Используйте отзывы сотрудников , чтобы информировать свой процесс , спрашивая своих людей, что они узнали из своего обучения, как оно помогло им, что им понравилось и что им не понравилось.
Матрица обучения бесценна: она объединяет усилия по обучению в вашей организации , чтобы вы могли быть в курсе кто, какое обучение проходит и когда . Это поможет вам отслеживать и планировать все обучение в вашей организации.
Совет: Используйте матрицу обучения для обзора обучения в вашей организации и того, как оно соотносится с сотрудниками и командами. гибкие решения для обучения.
❌ 4 Ошибки плана обучения сотрудников, которых следует избегать
Проведение программы обучения может быть сложной задачей, поэтому помните о распространенных ошибках, которых следует избегать . Вот четверка, на которую стоит обратить внимание:
1. Чрезмерная нагрузка на ваших сотрудников , ожидая, что они будут вписывать обучение в свой плотный график, не предоставляя им гибкости или времени, необходимого для учебных занятий.
2. План, который не может адаптироваться к изменяющимся потребностям или обстоятельствам: достаточно ли гибок ваш план обучения, чтобы, например, приспособиться к еще одной пандемии?
3. Обучение не синхронизировано с развитием сотрудников является серьезным недостатком, поскольку развитие сотрудников подкрепляет преимущества обучения для ваших людей и вашей организации .
Совет: Создавайте планы развития сотрудников, чтобы выделить области, в которых ваше обучение будет наиболее полезным для ваших сотрудников.
4. Не следовать лучшим практическим советам по оценке эффективности вашей программы и работе с вашими сотрудниками , или выполнять эти действия, но не действовать в соответствии с ними .
➡️ Обеспечьте более полезный опыт обучения и ускорьте процесс обучения с помощью Zavvy
Обучение имеет важное значение, а также практический подход к планированию и разработке вопросов обучения.