Часто задаваемые вопросы | Ввод весов в эксплуатацию, ошибки
- Главная страница
- Поддержка
- Часто задаваемые вопросы
- Часто задаваемые вопросы
- Ввод весов в эксплуатацию, ошибки
- Выбор, покупка, оплата и доставка весов
- Гарантийное обслуживание и ремонт
- Печать этикеток и штрихкодов
- Подключение весов к 1С
- Подключение весов к кассам и терминалам
- Дубликаты паспортов на весы (модули) и МП
При нагружении вновь купленных весов отображается неправильный вес.
Что делать?
Необходимо удалить транспортировочный винт (винты) согласно инструкции по эксплуатации весов. Винт выкручивается строго против часовой стрелки. Вращение в другую сторону приведет к выходу датчика веса из строя.
Как собрать весы МК-3_A?
Весы МК-3_А поступают с завода с незакрепленной крестовиной и незакрепленным датчиком. Порядок подготовки этих весов к работе можно посмотреть здесь.
При включении на терминале появляется сообщение “ERROR 10”. Что делать?
ERROR 10 — ошибка, указывающая на отсутствие связи между датчиком веса (находящимся в весовом модуле), и терминалом. Необходимо проверить целостность кабеля, соединяющего весовой модуль и терминал. При необходимости обратиться в сервисный центр (http://www.massa.ru/cto/).
Как вывести на компьютер данные о весе?
При включении на терминале сообщение ERROR 11. Что делать?
ERROR 11 — ошибка, указывающая на невозможность войти в весовой режим вследствие нагруженности платформы при включении.
Если груза на платформе нет и транспортировочных винтов тоже, то датчик имеет механическое повреждение и необходимо обратиться в сервисный центр (http://www.massa.ru/cto/).
коды, расшифровка, как исправить / ТСЦ ПОРТ / Красноярск
Перечислим основные ошибки весов CAS с кодами Err ××, дадим расшифровку и скажем, как исправить проблему.
Содержание
Весы не включаются
LobAt, batt, Err-b
Err 0, UNStA, UnS
Err 1
Err 3, OFL
Err 6, ovErr, Err 8, oF
Err 9
Err 2, 11, 12, 13, 22, Init, not Err CAL
Весы не включаются
Проверьте исправность сетевого адаптера и самой розетки. Для моделей с автономным питанием зарядите аккумулятор или поставьте новые батарейки.
Если проблема сохраняется, сдавайте весы в сервис.
Ошибка LobAt, batt, Err-b
Сокращение от слово батарея. Означает, что аккумулятор разрядился.
Что делать: зарядите АКБ. Если ошибка сохраняется, проблема в нем, купите и поставьте новый. Реже поломка в самих весах, тогда их нужно нести в ремонт.
Ошибка Err 0, UNStA, UnS
Весы не могут работать из-за нестабильности окружающей среды. Причины бывают разные, например, если на них дует сильный поток воздуха от вентилятора / из-за холодильника ощутимо вибрирует основание / стол шатается / какой-то предмет касается платформы / под платформу попала грязь. Попробуйте устранить факторы, которые мешают чувствительным датчикам.
Если вы все проверили и стабилизировали, но ошибка сохраняется, сдавайте весы инженерам. Они заменят неисправный элемент, обычно это датчик или преобразователь.
Ошибка весов Err 1
На CAS эта ошибка возникает, когда весы не могут установить нулевое состояние.
Первым делом уберите груз и попробуйте обнулиться. На разных моделях предусмотрен значок >I<, 0, Zero и т.п.
Часто появляется из-за сильного удара или перегрузки. Можно попробовать провести калибровку.
Рекомендуем подобные работы доверить мастерам сервисного центра.
Если калибровка не помогает, то неисправен весоизмерительный датчик. Решением станет его замена в сервисном центре.
Ошибка весов Err 3, OFL
Означает перегрузку. В первую очередь освободите платформу. Если не помогает, необходима калибровка, её стоит проводить в сервисном центре.
Чаще всего калибровки достаточно, но иногда проблема в датчике, тогда его придётся заменить.
Ошибки Err 6, ovErr, Err 8, oF
Возникает у торговых весов с расчётом стоимости, если получились слишком большое число товаров (ошибка 6, ovErr) или слишком большая сумма.
Нужно сбросить данные, для этого предусмотрены клавиши ОБН или С.
Ошибка Err 9
Весы CAS показывают её в счётном режиме, если на них не положили подсчитанное количество товаров. Нагрузите платформу образцами, и тогда ошибка должна пропасть.
Если вам нужен другой режим, выйдите из счетного, убрав груз с платформы и нажав кнопку М (либо М, а затем сброс тары).
Ошибки весов CAS Err 2, Err 11, Err 12, Err 13, Err 22, Init, not Err CAL
Вам даже не обязательно знать расшифровку, потому что с этими ошибками вам точно придётся нести весы в ремонт. Проблемы с настройками или электроникой устраняют исключительно в сервисной мастерской.
Весы CAS выдают ошибку?
Поможем разобраться с проблемой!
Оставьте заявку и получите консультацию инженера сервисного центра.
Заказать звонок
Я согласен с правилами обработки персональных данных
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Статью подготовила редакция блога portkkm.
ru.
Если есть вопросы по работе и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию инженеров АСЦ ПОРТ в Красноярске. Будем рады вам помочь.
Техническая поддержка | Adam Equipment
Уход за изделием Adam может продлить срок его службы, обеспечить более точные результаты и снизить затраты на запчасти и рабочую силу. Мы предлагаем следующие меры, чтобы помочь:
— Содержите ваш продукт в чистоте. Использование крышки во время эксплуатации продлевает срок службы клавиатур и других деталей.
— Избегайте длительного воздействия агрессивных сред.
— Выключите весы, если они не используются в течение длительного времени, для лабораторных весов оставьте их включенными, но в режиме ожидания.
— Регулярно калибруйте весы.
— Регулярно проводите техническое обслуживание и калибровку вашего продукта, чтобы он продолжал давать точные результаты.
Нужно поговорить с Адамом?
Техническая помощь или дополнительные рекомендации по устранению неполадок — это всего лишь звонок или сообщение.
Поговорите с членом команды Адама через нашу контактную страницу, нажав ниже.
Свяжитесь с нами
Если у вас возникли проблемы с вашим продуктом
— Прочтите приведенную ниже информацию о типичных проблемах и решениях, чтобы узнать, сможете ли вы решить проблему самостоятельно.
— Обратитесь к руководству пользователя за пояснениями к сообщениям об ошибках, характерным для ваших весов или весов. Для текущих продуктов вы можете скачать руководства пользователя здесь. Для более старых или устаревших продуктов, пожалуйста, свяжитесь с нами по поводу наличия запасного руководства.
Если проблема не устранена, позвоните в один из наших местных сервисных центров или воспользуйтесь контактной формой на этом веб-сайте и отправьте нам подробную информацию о своей проблеме. Мы рассмотрим детали и свяжемся с вами.
Мы предоставляем услуги по проверке и расценкам для клиентов, желающих отремонтировать свое изделие.
Применяется стандартная плата за осмотр за машину, и она не взимается, если предложение на ремонт принимается.
Распространенные проблемы и решения
Мы обнаружили, что многие проблемы с обслуживанием могут быть решены, если пользователь выполнит несколько простых проверок по устранению неполадок с рассматриваемыми весами или весами. Пожалуйста, обратитесь к таблице ниже, чтобы определить некоторые основные проблемы и решения.
Проблема | Возможная причина | Общее решение | Аккумулятор не заряжается | Напряжение в сети отсутствует или слишком низкое. | Убедитесь, что батареи перезаряжаемые. |
|---|---|---|---|
| Невозможно использовать полную мощность | Перегрузка Прекращает удары о опору чаши или дно тензодатчика. | Найдите препятствия под поддоном, транспортировочными винтами и проверьте установку поддона. | |
Дисплей пуст/ не включается. | Питание от сети отключено. | Убедитесь, что на весы подается питание и выключатель включен. | |
Дисплей пуст после проверки включения или отображения сообщения об ошибке. | Поддон не установлен. | Убедитесь, что поддоны установлены правильно. | |
| Дисплей нестабилен | Сквозняки или потоки воздуха. | Убедитесь, что весы находятся в подходящем месте и на хорошем столе. | |
| Нелинейный | Перегрузка прекращается слишком рано. | Найдите препятствия под поддоном, транспортировочными винтами и проверьте установку поддона. | Найдите препятствия под поддоном, транспортировочными винтами и проверьте установку поддона. |
| На дисплее появляется OL | Вес на весах превышает допустимый предел. | Убедитесь, что поддоны установлены правильно. | |
| Отображается UL | Вес на весах ниже допустимого предела. | Убедитесь, что поддоны установлены правильно. | |
| Неправильное значение веса | Ошибка калибровки. | Повторите калибровку, обращая особое внимание на используемую массу, устойчивость весов и требуемые единицы измерения веса. |
Поиск и устранение неисправностей | Health ometer®
Цифровые весы среднего уровня 597KL, 599KL, 752KL, 500KL, 499KL и 498KL
Мои весы показывают «меньше».
Весы пытаются зарегистрировать показание ниже начального допустимого веса. Убедитесь, что весы ничего не касаются и не упираются в стену. Также проверьте и убедитесь, что пол, на котором используются весы, ровный.
Если шкала все еще показывает ниже, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1 (800) 638-3722 для получения дополнительной помощи.
Если шкала все еще показывает ниже, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1 (800) 638-3722 для получения дополнительной помощи. Мои весы дают непостоянные и/или ошибочные показания.
Для новых весов; Убедитесь, что все транспортировочные блоки и пластины сняты с весов. Для всех весов проверьте и убедитесь, что пол, на котором используются весы, ровный. Проверьте и убедитесь, что все четыре ножки находятся на весах. Если весы по-прежнему показывают непоследовательные и/или ошибочные показания, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1 (800) 638-3722 для получения дополнительной помощи.
Показания весов «больше»
Нагруженный вес на весах превышает грузоподъемность весов. Уберите лишний вес и используйте весы в его пределах.
Весы не должны касаться стены. Всегда следите за тем, чтобы весы находились на открытом пространстве и ничего их не касалось. Если шкала все еще показывает больше, обратитесь в службу технической поддержки по номеру по телефону 1 (800) 638-3722 для получения дополнительной помощи. На дисплее отображается «Lo Bat»
Батарейки разряжены или разряжены, их необходимо заменить новыми батарейками (рекомендуются батарейки Duracell или Energizer).
Весы взвешивают неправильно или весы не обнуляются.
Проверьте и убедитесь, что пол, на котором используются весы, ровный. Если весы по-прежнему показывают неверные показания, возможно, они не откалиброваны. Чтобы перепроверить, возьмите известный вес и поместите его на весы, чтобы увидеть, что он показывает.
Если весы не находятся в допустимых пределах, может потребоваться калибровка весов. Если ваши весы не обнуляются, убедитесь, что на весах никого нет и ничего не касается весов. Вручную обнулите устройство, нажав кнопку нуля, и попробуйте снова взвесить пациента. Если проблема все еще существует обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1 (800) 638-3722 для получения дополнительной помощи. Весы не включаются.
Возможно разрядились батареи; Пожалуйста, замените батарейки на новые (предпочтительнее Duracell или Energizer). Если вы используете адаптер, попробуйте использовать другую розетку. Для моделей 597KL, 599KL, 752KL: проверьте, горит ли красный индикатор. Если это так, но весы по-прежнему не приходят на , обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1 (800) 638-3722 для получения дополнительной помощи.
Models 597KL, 599KL, 752KL Only.»> Мои весы выдают сообщение об ошибке (ошибка 6 или 7). Только модели 597KL, 599KL, 752KL.Когда весы считывают сообщение об ошибке 6 или 7, это означает, что дисплей не распознает тензодатчики. Проверьте кабель тензодатчика и убедитесь, что он подключен правильно. Если все кабели подключены правильно, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1 (800) 638-3722 для получения дополнительной помощи.
Весы ProPlus 4011, 4021, 4025, 4026, 4261, 4650, 4700 и 4024
Мои весы показывают «меньше».
Весы пытаются зарегистрировать показание ниже начальной допустимой точки. Убедитесь, что весы ничего не касаются и не упираются в стену. Также проверьте и убедитесь, что пол, на котором используются весы, ровный. Если весы по-прежнему показывают ниже
«> Весы не взвешивают правильно или весы не обнуляются.Проверьте и убедитесь, что пол, на котором используются весы, ровный. Если весы по-прежнему показывают неверные показания, возможно, они не откалиброваны. Чтобы перепроверить, возьмите известный вес и поместите его на весы, чтобы увидеть, что он показывает. Если весы не находятся в допустимых пределах, может потребоваться калибровка весов. Если ваши весы не обнуляются, убедитесь, что на весах никого нет и ничего не касается весов. Вручную обнулите прибор, нажав кнопку нуля, и попробуйте снова взвесить пациента. Если проблема все еще существует обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1 (800) 638-3722 для получения дополнительной помощи.
На дисплее отображается «Lo Bat»
Батарейки разряжены или разряжены, их необходимо заменить новыми батарейками (рекомендуются батарейки Duracell или Energizer).
Мои весы дают непостоянные и/или ошибочные показания.
Для новых весов; Убедитесь, что все транспортировочные блоки и пластины сняты с весов. Проверьте и убедитесь, что пол, на котором используются весы, ровный. Проверьте и убедитесь, что все четыре ножки весов выровнены и правильно отрегулированы. Убедитесь, что все четыре ножки не полностью затянуты в основание платформы.
На дисплее отображается «Блокировка меню», и я не могу войти в меню.
Нажмите кнопку меню (#1) примерно на 20 секунд, чтобы деактивировать блокировку меню и попасть в главное меню.
Весы выдают ошибку датчика.
Возможная проблема с одним или несколькими тензодатчиками или отсоединен кабель тензодатчика.
Проверьте кабель тензодатчика и снова подсоедините его, если он был отсоединен. Если возможна неисправность тензодатчика, обратитесь в службу технической поддержки по номеру по телефону 1 (800) 638-3722. Показания весов «Перегрузка»
Нагруженный вес на весах превышает грузоподъемность весов. Уберите лишний вес и используйте весы в его пределах. Весы не должны касаться стены. Всегда следите за тем, чтобы весы находились на открытом пространстве и ничего их не касалось. Если шкала все еще показывает больше, обратитесь в службу технической поддержки по номеру по телефону 1 (800) 638-3722 для получения дополнительной помощи.
Батареи какого типа используются в весах ProPlus®?
В весах Proplus® используются шесть батареек D-Cell (рекомендуются батарейки Duracell или Energizer).
Убедитесь, что кабель тензодатчика подключен правильно. Кабель тензодатчика должен подключаться к головке дисплея, а также к основанию весов. Если весы подключены правильно, но весы по-прежнему показывают «нет нагрузки» или «нет тензодатчика» , обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1 (800) 638-3722 для получения дополнительной помощи.
Весы с механическим балансиром (серия 400)
Весы необходимо откалибровать.
Под основанием весов находится регулировочный винт с шестигранной головкой, который крепит удлинитель рычага к системе рычагов весов. (Пожалуйста, смотрите фотографии в руководстве по эксплуатации.) Пожалуйста, не ослабляйте винт с шестигранной головкой слишком сильно, потому что он выпадет и его нельзя будет правильно вставить. После ослабления вы можете сдвинуть утюг для носа наружу, чтобы уменьшить указанный вес, или вы можете сдвинуть утюг для носа внутрь, чтобы увеличить указанный вес.
Мои весы непостоянны и дают разные показания при каждой регистрации веса.
- Перед взвешиванием убедитесь, что весы сбалансированы на нуле. Если весы сбалансированы, а указатель луча свободно плавает, а показания весов по-прежнему не совпадают, возможно, платформа давит на основание, что может привести к смещению основания. Между платформой и основанием должно быть ровное пространство. (обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1 (800) 638-3722).
Или:
- Загляните под основание и убедитесь, что в основании весов нет посторонних предметов. Также убедитесь, что никакие детали не выпали из основания весов. В любом случае основание может нуждаться в замене. (обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1 (800) 638-3722).
Моя балка не двигается свободно.
- Снимите торцевые заглушки (прямоугольная коробка рядом с большими гирями с медицинской эмблемой). Спереди один винт, сзади один. После того, как колпачки будут сняты, сильно потрясите балку в сборе, чтобы ослабить механику весов. С колпачками все еще не сбалансирована балка с регулировочным винтом на левой стороне балки. Поворачивайте против часовой стрелки или по часовой стрелке, пока луч не будет свободно плавать в центре. Замените концевые заглушки.
Или:
- Под тавровой частью балки имеется отверстие.
Мои весы не балансируют на нуле.
- Поместите большие и малые гири на ноль (убедитесь, что обе гири находятся в нулевых выемках до левого плеча балки). Чтобы сбалансировать луч на нуле, поверните регулировочный винт слева от луча против часовой стрелки, чтобы поднять указатель луча, или по часовой стрелке, чтобы опустить указатель луча, пока луч не будет свободно плавать в центре.
Или:
- Проверьте правильность сборки весов.
Примечание: перемещение на 1/16 дюйма изменит указанный вес на ¼ фунта на каждые 100 фунтов. Затяните винт с шестигранной головкой, повторно обнулите балансир и установите вес на весы. Проверьте указанный вес. Продолжайте повторять этот шаг, пока единица измерения не окажется в пределах допуска. (обратитесь в службу технической поддержки по телефону 1 (800) 638-3722). 
Внутри многоуровневая сборка с 3-мя П-образными петлями. Убедитесь, что стальной стержень прикреплен в центре, а все U-образные петли расположены правильно. Затем дважды проверьте основание и убедитесь, что стальной стержень правильно подсоединен к утюгу носа. (Используя петлю, потяните палец за петлю, прижимая ее к основанию, и поместите крючок в отверстие носового утюга). (См. фотографии в руководстве по эксплуатации.) 
