Загрузите и отправляйтесь: новые онлайн-инструменты Delta упрощают поездку в США
Delta упрощает вакцинацию против COVID-19 и другие связанные с въездом требования во время бронирования, регистрации и других действий с помощью новых возможностей на delta.com.
ДЕЛЬТА НОВОСТИ НА ДВИЖЕНИИ. Подписывайтесь и следите.
- Компания Delta упрощает вакцинацию против COVID-19 и другие связанные с ней требования при бронировании, регистрации и в дальнейшем благодаря новым возможностям на сайте delta.com
- Клиенты на большинстве маршрутов в США смогут проверить статус вакцинации через Delta FlyReady
По мере того, как границы США вновь открываются для иностранных посетителей и приближается сезон отпусков, многие стремятся воссоединиться с местами и людьми, которых они так жаждали увидеть. Delta FlyReady SM и Delta Discover Map предоставляют клиентам бесценные инструменты для планирования, подготовки и запуска.
Клиенты почти всех международных маршрутов, направляющихся в США, смогут использовать
Путешественники из США уже этим летом используют Delta FlyReady для многих направлений, но новые обновления, которые появятся в ноябре, помогут тем, кто направляется в США в предстоящие недели и месяцы, избавиться от догадок. Инструмент упрощает путешествие, предоставляя упрощенное представление о требованиях к въезду в пункт назначения клиента, в том числе о требованиях, выходящих за рамки медицинской документации.
Delta также готовит обновления для карты Delta Discover Map, которая уже вдохновила и информировала бесчисленное количество путешественников, планирующих свои путешествия.
«В ближайшие месяцы многие из наших клиентов впервые со времени пандемии отправятся в США, чтобы воссоединиться с членами семьи, друзьями или коллегами и снова получить удовольствие от путешествия», — сказала Ронда Кроуфорд, S.V.P. – Глобальная дистрибуция и цифровая стратегия. «И хотя в наши дни международные поездки выглядят совсем по-другому, мы выслушали клиентов, чтобы сделать обновления, которые предоставят им более персонализированный и лучший доступ к информации, которую они считают важной, убрав догадки из планов поездок и освободив место для них. наслаждаться их путешествием».
Артикул
Опыт работы с клиентами
Хотите поехать в ЕС? Позвольте Delta помочь вам в планировании.
Наташа Ямаока, директор по глобальной дистрибуции и цифровой стратегии международных и корпоративных платежей, отвечает на некоторые из самых популярных вопросов клиентов, которые хотят знать, чего ожидать перед предстоящей поездкой в Европу.
Использование Delta FlyReady очень просто.
После перехода к инструменту через «Мои поездки» на сайте delta.com или через приложение Fly Delta* клиенты, путешествующие по маршрутам Delta с поддержкой FlyReady, автоматически увидят действующие требования к въезду в пункт назначения вместе с информационными ресурсами, в которых описаны дополнительные шаги, которые могут потребоваться. до отъезда.**
После того, как санитарные требования будут выполнены, индикатор на посадочном талоне клиента подтвердит, что он готов к путешествию.*** авиакомпания использует инновации, чтобы сгладить возвращение к глобальным путешествиям и предложить клиентам более персонализированный опыт.
ОБНОВЛЕННАЯ КАРТА DELTA DISCOVER ПЕРСОНАЛИЗИРУЕТ ПЛАНИРОВАНИЕ ВАШЕГО ПОЕЗДКИ Любимый инструмент планирования клиентов Delta становится еще лучше. Скоро Delta представит совершенно новый Опыт Delta Discover Map на базе Smartvel позволит клиентам удобно фильтровать пункты назначения на основе медицинских требований, включая статус вакцинации.
В пару щелчков мыши клиенты могут использовать Delta Discover Map для фильтрации, поиска и просмотра интерактивной карты тщательно подобранных данных от национальных и местных государственных органов и Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) для всестороннего представления Требования, которые необходимо выполнить перед поездкой.
Карта также является мощным источником вдохновения. Клиенты могут фильтровать по региону и типу направления — от пляжей до городов и т. д. — чтобы лучше понять направления, открытые для путешествий, которые соответствуют их желаемому путешествию.С момента появления почти год назад клиенты полагаются на карту Delta Discover Map как на ключевой ресурс, позволяющий получить представление о быстро меняющихся ограничениях на въезд, местных правилах здравоохранения и ссылках на необходимые формы и приложения, необходимые для международных поездок.
Наслаждайтесь новинкой Еда и Напиток 9 0008 варианты, Плейлисты и подкасты, отобранные Spotify , fast- потоковое Wi-Fi и больше в Delta в этот праздничный сезон.
* Перед отъездом Delta отправит дополнительные инструкции клиентам по электронной почте и SMS и направит их к инструменту.
** Клиентам может потребоваться ввести информацию о поездке при доступе к Delta FlyReady по ссылкам, отличным от «Мои поездки».
*** Клиенты, использующие Delta FlyReady, должны иметь при себе бумажные копии результатов своих тестов и другую необходимую документацию в день поездки в соответствии с требованиями, действующими в определенных пунктах назначения. Статус Delta FlyReady не принимается вместо другой требуемой государством документации.Похожие темы:
- Приложение Fly Delta
- FlyReady
- Международный
Революционная технология PARALLEL REALITY™ появится в центре Delta в Детройте
Первоначально анонсированная на выставке CES, эта умопомрачительная технология позволяет нескольким клиентам просматривать персонализированную информацию о рейсе, адаптированную к их уникальной поездке, на одном общем цифровом экране, упрощая их путешествие по аэропорту.
ДЕЛЬТА НОВОСТИ НА ДВИЖЕНИИ. Подписывайтесь и следите.
Delta Air Lines в партнерстве с Misapplied Sciences запустит первую в мире бета-версию PARALLEL REALITY ™ для клиентов в аэропорту Детройт Метрополитен, начиная с 29 июня. 2020 позволяет до 100 клиентам одновременно просматривать персонализированный контент, адаптированный к их уникальному путешествию, на одном цифровом экране. Клиенты, подписавшиеся на этот опыт, увидят персонализированную информацию о рейсах и маршрутах. Каждый зритель получит уникальный и персонализированный опыт, даже если он будет стоять рядом с десятками других зрителей, наслаждаясь своими уникальными персонализированными впечатлениями.
«Чтобы поверить в эту технологию, нужно ее увидеть. Мы не можем дождаться, когда клиенты ощутят легкость и удобство, которые оно может принести в их путешествиях, особенно в сочетании с возможностями поиска и персонализации приложения Fly Delta », — сказал Ранджан Госвами, старший вице-президент по работе с клиентами.
«ПАРАЛЛЕЛЬ РЕАЛЬНОСТЬ означает, что клиентам больше не придется искать информацию о рейсах и выходах на посадку — персонализированные сведения о поездках, которые предоставляет опыт, являются мощным дополнением к цифровым инструментам Delta, инновациям в аэропортах, которые мы уже внедрили, и непревзойденному сервису, который предоставляют наши сотрудники. каждый день.»
Клиенты могут найти эту новую технологию в зале A терминала McNamara, сразу за контрольно-пропускным пунктом. Клиенты, вылетающие из DTW, смогут испытать умопомрачительную технологию и поделиться своим мнением напрямую с Delta, поскольку авиакомпания стремится понять ее эффективность в реальном мире, прежде чем потенциально расширяться в другие аэропорты.
Как познакомиться с выставкой:
- После прохождения контроля безопасности в Детройте клиенты увидят выставку PARALLEL REALITY рядом с Delta Sky Club (зал A, терминал McNamara).
- Чтобы начать опыт:
- Все клиенты могут взаимодействовать с опытом.
Пассажиры с билетами могут просто отсканировать свой посадочный талон. - Клиенты, зарегистрированные в цифровой идентификации через приложение Fly Delta, могут активировать распознавание лиц в выставочном киоске.
- Все клиенты могут взаимодействовать с опытом.
- Используя мультиракурсные пиксели и запатентованную технологию, ПАРАЛЛЕЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ позволяет каждому клиенту видеть персонализированные сообщения на языке, адаптированные именно для них, когда они проходят мимо цифрового экрана.
- Индивидуальные сообщения включают в себя персонализированные маршруты, информацию о рейсах или обновления времени посадки.
- Этот опыт всегда будет доступным, и информация о клиентах не сохраняется.
Пассажиры с билетами могут просто отсканировать свой посадочный талон. Технология PARALLEL REALITY впервые привлекла внимание экспертов в Ангаре, инновационном центре Delta. Delta увидела возможность использовать эту революционную инновацию, чтобы изменить работу аэропорта, обеспечив беспрепятственное и персонализированное путешествие по мере того, как клиенты перемещаются от тротуара к выходу на посадку.
«Дух инноваций является движущей силой компании Delta. Мы постоянно ищем способы внедрения инноваций, чтобы существенно улучшить качество обслуживания клиентов», — сказал Мэтт Мута, вице-президент. – Инновации. «Благодаря технологии PARALLEL REALITY мы увидели возможность сделать еще один аспект путешествия в аэропорту плавным, персонализированным и совершенно неожиданным».
Опыт PARALLEL REALITY основан на усилиях Delta по модернизации наземных путешествий. В начале 2021 года компания Delta заключила партнерское соглашение с Управлением транспортной безопасности, чтобы внедрить в Детройте первую внутригосударственную цифровую идентификацию «от порога до выхода», позволяющую клиентам использовать технологию распознавания лиц и номер своего паспорта, а также членство в TSA PreCheck или Global Entry, чтобы двигаться в течение дня. путешествия без проблем. Технология цифровой идентификации с расширился до Atlanta , а новые современные терминалы Delta по адресам LAX и LGA также могут похвастаться этой технологией.
Статья
Опыт работы с клиентами
Эксклюзивное партнерство Delta с TSA упрощает регистрацию и безопасность в Атланте
Цифровая идентификация Delta распространяется на Атланту, предлагая клиентам более эффективный способ навигации по аэропорту — без предъявления бумажного посадочного талона или физическое удостоверение личности правительства.
В Детройте обладатели цифрового удостоверения личности смогут активировать распознавание лиц при приближении к экрану PARALLEL REALITY; камера распознает клиента, чтобы настроить его информацию для еще более богатого опыта.
Статья
Опыт работы с клиентами
Delta запускает первую в США внутреннюю цифровую проверку подлинности, обеспечивающую бесконтактное передвижение от тротуара до ворот
Клиенты Delta в Детройте могут использовать номер своего паспорта и членство в TSA PreCheck® или Global Entry в качестве цифрового удостоверения личности .
Связанные темы:
- Опыт работы с клиентами
- Детройт
- Аэропорт Детройт Метрополитан Уэйн Каунти (DTW)
Связанные с другими СМИ
видео | Опыт работы с клиентамиDelta, партнер Joby Aviation, который предлагает новаторские перевозки из дома в аэропорт для клиентов
11 октября 2022 г.
